Gentile Signor Filippi,di seguito le riportiamo la risposta che le abbiamo fornito in data odierna.Cordiali saluti.DavideServizio ClientiToyota Motor Italia Spa------------------- Messaggio originale -------------------Da: TMI Customerrelation TMI.Customerrelation@toyota-europe.com;Ricevuto: Mon Jul 29 2024 13:43::21 GMT+0200 (Ora legale dell’Europa centrale)A: STEFANO FILIPPI stefanofilippi87@yahoo.it;Oggetto: R: PRIMO TAGLIANDO = PRIMA SORPRESA TMI-0000313926 CR:0049009668Gentile Signor Filippi,in primo luogo ci scusiamo per il ritardo con cui le forniamo riscontro dovuta ad una problematica tecnica.In merito alla sua segnalazione e al prezzo del tagliando riportato nell'app My Toyota, per l'arco temporale di riferimento da lei segnalato, le comunichiamo che a seguito di verifiche eseguite dal reparto tecnico di competenza, si evince che il prezzo del tagliando riportato all'interno dell'applicazione era errata, è stato prontamente corretto e allineato con tutti gli altri sistemi di calcolo tagliando e con i sistemi delle concessionarie ufficiali, precisando che tutti i centri assistenza ufficiali al momento dell'accettazione forniscono sempre preventivamente un ordine di lavoro con il dettaglio delle operazioni e i relativi costi da sostenere, nel caso di specie il preventivo a lei fornito da parte del concessionario era corretto come riferito in occasione del dialogo telefonico con nostro servizio per tale motivo siamo spiacenti di non poter accogliere la sua richiesta di rimborso.Scusandoci nuovamente per il tempi di gestione, spiacenti di non poterle fornire un diverso riscontro, l'occasione ci gradita per porgerle i nostri saluti.DavideServizio ClientiToyota Motor Italia Spa------------------- Messaggio originale -------------------Da: reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.it;Ricevuto: Mon Jul 29 2024 12:16:20 GMT+0200 (Ora legale dell’Europa centrale)A: Customer Relation CM tmi.customerrelation@toyota-europe.com; TMI Customerrelation tmi.customerrelation@toyota-europe.com;Oggetto: Tagliando Toyota
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