Oggetto: Reclamo per prodotti difettosi – Richiesta rimborso totale (Ordine n. 37295944546)
Gentile Servizio Clienti DHgate,
Vi scrivo per segnalare un grave problema con l'ordine n. 37295944546, relativo a 2 telefoni Samsung S24 Ultra ricevuti di recente. Purtroppo, i dispositivi risultano assolutamente difettosi e inaccettabili per i seguenti motivi:
Batteria inutilizzabile: entrambi i telefoni hanno un'autonomia di pochi secondi dopo la carica.
Condizioni estetiche pessime: i dispositivi presentano graffi evidenti e segni di usura.
Fotocamere danneggiate: risultano scollate e non funzionano correttamente.
Qualità inferiore rispetto alla descrizione: i telefoni ricevuti non corrispondono alla qualità attesa e sono chiaramente prodotti di scarsa qualità.
Considerando che il prodotto è non conforme alla descrizione e inutilizzabile, chiedo il rimborso totale di 358€, come previsto dalle vostre politiche di protezione dell'acquirente.
Vi invito a fornire una soluzione immediata e ad avviare la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile. In caso contrario, sarò costretto a segnalare l'accaduto ai servizi di tutela dei consumatori e a contestare il pagamento.
Attendo una vostra risposta urgente con i dettagli per il reso e il rimborso.
Cordiali saluti,
Peluso giovanna
