Telefono in garanzia ma non mi viene riconosciuta

Spett. Jessica Scattamaglia In data 31/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefono Galaxy Zflip4 pagando contestualmente l’importo di euro 800.00 A distanza di circa 14 mesi - dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo nella parte centrale presenta un distaccamento della pellicola Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, la presente per confermarle la presa in carico della segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 28 ottobre u.s. Al fine di fornirle un'adeguata assistenza, la invitiamo ad inoltrarci un recapito telefonico a cui poterla contattare. Cordiali saluti, Samsung Electronics Italia S.p.A.

Salve sono la signora Jessica Scattamaglia vi sto inoltrando il mio recapito telefonico per come richiesto 3884669237