Gentile Assicurata,
rammaricati per quanto occorso rileviamo che, nonostante gli elementi trasmessi, la Sua richeista di risarcimento per lo smarrimento, non è stata accolta dal vettore. In particolare, dal momento che ha accettato la consegna e non ha provveduto a riconsegnare il pacco asseritamente manomesso, il vettore non ha potuto verificare il ricorrere dei presupposti per il risarcimento di quanto richiesto.
Invero, il vettore ritiene di aver correttamente adempiuto alla propria obbligazione ed in assenza di elementi che comprovino l’occorsa manomissione del pacco non gli è possibile accogliere la Sua istanza.
Con riferimento alle carenze segnalate, rileviamo che la scrivente società è un intermediario assicurativo, non già l’impresa di assicurazione obbligata contrattualmente e che il prodotto con il codice IMEI da lei assicurato ci risulta essere stato riparato e rispedito presso il Suo indirizzo.
Rimanendo a disposizione per ogni ulteriore questione sul punto, le rammentiamo che nel caso dovesse ritenersi insoddisfatto del presente riscontro, ha la possibilità di rivolgersi all’IVASS, Istituto per la Vigilanza delle Assicurazioni con le modalità previste dallo stesso Organo di Vigilanza o, ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, come previsto nelle Condizioni Generali di Polizza, porgiamo
Distinti Saluti
Ufficio Reclami
SPB ITALIA S.r.l.
Ufficio Reclami
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