telefono non riparato

In data 02-03-2023 ho acquistato su amazon uno Xiaomi Redmi Note 11S , circa 40 giorni fà lo schermo si stacca con il telefono perfettamente funzionante. Vado da un negozio sotto casa che ritira il telefono e lo manda all'assistenza xiaomi nel frattempo il telefono iniziava a dare problemi e si spegneva. Dopo 20 giorni mi rispondono che non è riparabile in garanzia-che devo ripararlo io e che la riparazione costa udite udite (3 euro in più del prezzo nuovo) io rifiuto e il telefono mi ritorna completamente aperto e del tutto non funzionante con dei graffi aggiunti . Possibile che si stacchi lo schermo senza urti ne danneggiamenti e la colpa è nostra? questi signori stanno violando le regole delle garanzie decidendo loro se e quando applicarla è una vergogna.

Gentile cliente, Grazie per aver contattato l’assistenza clienti di Xiaomi Italia. In seguito alla sua gentile mail la informiamo che la valutazione del tecnico e` insindacabile.Se egli ha valutato che il danno non e` dipeso da un difetto del telefono la riparazione sara` a carico dell`utente.Restiamo a sua disposizione per maggiore supporto. Cordiali saluti, Giovanni, Assistenza clienti Xiaomi Italia.----------------------------