televisore GOL 65G45 acquiasto il 25/11/2024 e non pi funzionante dopo soli 5 mesi

Spett. LG in data 25/11/2024 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Genova un televisore GOL 65G45 pagando contestualmente l’importo di 2.000,00 (ordine di servizio n. 652141 del 25/11/2024). In data 14/06/2025 a distanza di soli SEI MESI dall’acquisto, il televisore si é spento improvvisamente e non é stato più possibile riaccenderlo. Ho immediatamente contattato il Vostro servizio clienti a Milano e sono successivamente quello di Genova per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o la riparazione in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non sarebbe coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il televisore é stato acquistato solo SEI MESI FA, é stato posizionato da personale incaricato da LG/Unieuro, non ha subito danneggiamenti, é stato custodito con cura ed ha smesso di funzionare improvvisamente. Il prodotto presenta, evidentemente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, se necessario anche tramite class action.

Spett.le Altroconsumo, Si prega di prendere visione di quanto in allegato. L'occasione ci è gradita per porgere Distinti saluti LG Electronics Italia S.p.A. Via Aldo Rossi, 4 20149 Milano

Buongiorno, non riesco ancora a capacitarmi di come trattate i vostri clienti e di come archiviate a cuor leggero una pratica di richiesta di assistenza. Sarò stato particolarmente sfortunato nell'acquisto di un televisore così caro e che si è improvvisamente spento dopo 7 mesi di utilizzo senza alcun motivo. La vostra diagnosi è stata di una micro venatura sullo spigolo dello schermo. Come puntualizzato nella mia precedente corrispondenza confermo che io non ho causato nessun danno e sono convinto che se andassi a fondo con una perizia di una parte terza, per come è posizionato il televisore e per i segni che dovrebbero essere presenti a causa di un urto accidentale, riuscirei a dimostrare la mia assenza di colpa e potrei richiedere la sostituzione prevista dalla garanzia. Però non ho tempo e altri soldi da buttare via, oltre a quelli che ho già speso per l'acquisto del vostro televisore. Mi dispiace molto essere trattato così. Cordiali saluti M. Canu

Spett.le Altroconsumo, Si prega di prendere visione di quanto già trasmesso in data 07/07/2025 L'occasione ci è gradita per porgere Distinti saluti LG Electronics Italia S.p.A. Via Aldo Rossi, 4 20149 Milano

Buongiorno, chiedo gentilmente di rimandare le evidenze fotografiche perchè i file inviati non contengono le foto del mio televisore. Grazie Cordiali saluti M. Canu