Spettabile Servizio Clienti MediaWorld,
faccio seguito alle precedenti comunicazioni per ribadire lo stato di estremo disagio relativo al malfunzionamento del prodotto in oggetto, acquistato solo 9mesi fa.
Dalla data del primo contatto con l'assistenza LG (16 febbraio 2026), la gestione dell’intervento è stata caratterizzata da gravi inefficienze: prima l'invio di un pezzo errato e ora la prospettiva di un'attesa fino al 30 marzo 2026 per il ricambio corretto.
Desidero sottolineare che:
1. Condizioni climatiche e geografiche: Risiedo in Liguria, regione nota per l’elevato tasso di umidità e piovosità in questo periodo dell'anno. Non vivendo in un centro urbano dotato di servizi capillari e non avendo spazi esterni o condizioni climatiche che permettano l'asciugatura naturale dei capi, l'asciugatrice non è per me un bene di lusso, ma una necessità primaria.
2. Nucleo familiare: La presenza di due bambini piccoli rende indispensabile il lavaggio e l’asciugatura quotidiana di indumenti e biancheria.
3. Danno Economico: L'impossibilità di utilizzare il prodotto mi costringe a recarmi presso lavanderie a gettoni, con un esborso economico continuo e documentabile, oltre al costo del carburante e al tempo sottratto alla cura della famiglia.
Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a ripristinare la conformità del bene senza spese e in tempi congrui, senza arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore. Un’attesa di oltre 40 giorni per un bene essenziale è palesemente irragionevole e non conforme alla legge.
Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO:
A procedere alla sostituzione immediata dell'intero prodotto con uno nuovo e conforme entro 7 giorni.
In difetto, sarò costretto ad adire le vie legali per la risoluzione del contratto e la restituzione integrale del prezzo pagato. Vi informo sin d'ora che richiederò formalmente il risarcimento di tutti i danni economici e materiali subiti e subendi (spese di lavanderia e disagi logistici) causati dalla vostra prolungata inadempienza.
Resto in attesa di un riscontro urgente per concordare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del nuovo.
Cordiali saluti
Abbate Vincenzo
+393408381540
Via rio torbido 1/a Genova 16165
