Ho effettuato un ordine su Temu con numero PO-098-02010509420152721 ricevuto in data 08/08/2025. Tra i prodotti acquistati, mi è stato inviato un articolo errato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti che mi ha invitato a restituire il prodotto selezionando l’opzione “articolo ricevuto errato”.
Tuttavia, alla ricezione del reso, Temu ha rifiutato il rimborso dell’articolo sostenendo che io abbia inviato l’articolo sbagliato. Una situazione assurda: mi è stato spedito un prodotto sbagliato, ho seguito la procedura corretta indicata da loro e ora non mi viene rimborsato quanto dovuto, come se la colpa fosse mia.
Ho aperto un ticket per chiarire, ma mi è stato negato il rimborso ben due volte. Ritengo questo comportamento scorretto e in totale contrasto con i diritti del consumatore.
Chiedo il rimborso immediato dell’importo di 29,30€, relativo a blazer e pantalone che non ho mai-e poi mai- ricevuto.
