Dear Sir or Madam,
This letter serves as a response regarding Reference Code , Case Number 14349050.
The platform has conducted a thorough review of the consumer's feedback concerning the returned but not refunded issue.
Temu highly values consumers' experience and is committed to ensuring your satisfaction. As a one-time goodwill gesture, the item in question has now been fully refunded to the original payment method, processed on February 14, 2026. Please allow 5-14 business days for the refund to appear in the consumer's bank account, as processing times may vary depending on the policies of the financial institution.
Thank you for your understanding and support. Should you have any further questions or require additional information, please do not hesitate to contact us again.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa lettera è una risposta al Codice di Riferimento , Numero di Caso 14349050.
La piattaforma ha condotto un'analisi approfondita del feedback del consumatore in merito al problema del reso ma non del rimborso.
Temu attribuisce grande importanza all'esperienza dei consumatori e si impegna a garantire la loro soddisfazione. Come gesto di buona volontà, l'articolo in questione è stato completamente rimborsato sul metodo di pagamento originale, elaborato il 14 febbraio 2026. Si prega di attendere 5-14 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul conto bancario del consumatore, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche dell'istituto finanziario.
Grazie per la comprensione e il supporto. Per ulteriori domande o informazioni, non esitate a contattarci nuovamente.
È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione corretta in caso di discrepanze.
Cordiali saluti,
Team Legale Temu
The original message
