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Temu - Garanzia non applicata

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

S. Z.

A: TEMU

23/08/2026

Spett. Temu In data 05/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Mini PC AMD R5 7430U 32GB 512GB, pagando contestualmente l’importo di 306,54€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo non si accende più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta Acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

TEMU

A: S. Z.

26/08/2026

Gentile Signora/a La presente è una risposta al reclamo del consumatore relativo al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15533468. In qualità di marketplace online, Temu facilita le transazioni tra consumatori e venditori terzi indipendenti e non è né il produttore né il fabbricante dei prodotti offerti sulla piattaforma. Ciononostante, prendiamo molto sul serio le segnalazioni dei consumatori. A seguito della ricezione del reclamo, la piattaforma ha effettuato una verifica con il venditore in questione. In base alla soluzione proposta dal venditore, si consiglia al consumatore di restituire il prodotto per riceverne il rimborso. Se il consumatore accetta questa soluzione, è pregato di confermarcelo in modo che la piattaforma possa avviare la procedura di reso per suo conto. Una volta che il venditore avrà ricevuto il prodotto e ne avrà completato l'ispezione, la richiesta di rimborso verrà elaborata di conseguenza. Grazie per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esiti a contattarci. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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