Come da tracking bartolini https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm , codice spedizione 019150214038 , il reso è stato consegnato in data 07.09.2026 ore 10.30.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun riscontro ne rimborso.
Ho provato a contattare il venditore attraverso il vostro sito è questo è stato lo scambio di messaggi:
IO:
il dispositivo vi è arrivato già da tempo, vorrei aggiornamenti urgenti sul reso e sul rimborso
Venditore:
Siamo spiacenti di non aver trovato per il momento le informazioni sulla spedizione del reso, può darsi che il vettore non ci abbia ancora trasmesso le informazioni sul trasporto. Questo dato potrà verificarlo dopo sulla pagina di post-vendita. Le assicuriamo che avvieremo il rimborso non appena l'articolo/i restituito sarà stato consegnato al magazzino e avrà superato l'ispezione di qualità.
IO:
il pacco vi risulta consegnato in data 7 Settembre, ore 10:30
Come rilevabile dal sito https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm utilizzando il codice spedizione 019150214038
Attendo risposte urgenti, essendo passato quasi un mese dalla consegna, o procederò per vie legali visto il vostro comportamente tenuto fino ad ora
Venditore:
È davvero un po' strano. Ma stai tranquillo. Vediamo insieme cosa potrebbe essere successo. In base all'esperienza di altri clienti, di seguito sono riportati alcuni potenziali scenari per questa situazione:
1. Il pacco potrebbe essere stato lasciato da qualche parte con una foto inviata dal corriere.
2. Il pacco potrebbe essere stato consegnato in un luogo più nascosto della casa o dell'appartamento.
3. Il pacco potrebbe essere stato ricevuto dal portiere, dai coinquilini o dai vicini per tuo conto.
Hai avuto la possibilità di verificare questi potenziali scenari? Clicca il pulsante qui sotto che meglio descrive la tua situazione attuale, siamo qui per fornirti ulteriore assistenza.
IO:
cosa state dicendo? ho inviato io il pacco a voi, dovete essere voi a cercarlo
Venditore:
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma al momento non abbiamo informazioni sulla spedizione del tuo reso. È possibile che il fornitore logistico non ci abbia ancora fornito aggiornamenti. Ti preghiamo di avere un po' di pazienza mentre il pacco di reso viene trasportato al magazzino per l'ispezione.
Una volta approvato, procederemo con il rimborso. Puoi controllare lo stato logistico nella pagina dell'ordine post-vendita. Grazie per la comprensione.
Tutto questo a circa un mese dalla data di consegna indicata da Bartolini, la situazione sta diventando surreale.
Se questo è il servizio clienti che fornite, e come gestite i venditori, oltre a tutelarmi secondo vie legali, provvedero a rilasciare gli opportuni feedback e recensioni negative riguardo i vostri siti, viste le numerose pratiche commerciali scorrette, fino ad ora mantenute
