Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la Sua esperienza.
Al fine di aiutarLa a risolvere la Sua richiesta e identificare l’eventuale presenza di un account associato, avremmo bisogno che ci fornisse le seguenti informazioni relative al Suo caso, preferibilmente tramite un documento allegato in modo privato, così da tutelare la Sua privacy:
Numero identificativo della prenotazione (se disponibile).
Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione (se disponibili).
Numero della carta sulla quale è stato effettuato l’addebito in questione, in formato criptato (ad esempio: 0000 00** **** 0000, indicando le prime 6 e le ultime 4 cifre).
Numero ARN della transazione (l’ARN, o Acquirer Reference Number, è un codice univoco fornito dalla banca che consente di identificare e rintracciare una specifica transazione).
Indirizzo email collegato all’account di abbonamento e alla prenotazione effettuata.
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro.
Cordiali saluti,
Travel Experience Team 4731723:195447
