Tessera smagnetizzata

Buongiorno, è la seconda volta che si smagnetizza la tessera. Su mia richiesta informazioni mi avete detto di farme un'altra e che mi avreste rimborsata. Oggi ho chiamato per chiedere il rimborso e mi avete detto che non dovevo utilizzare le vostre postazioni???? Ma ce la fate ? ?? Quindi niente rimborso. Non mi sembra corretto visto che succede solo con voi . Chiedo il rimborso di 9.90 euro spesi

Buongiorno sig.ra Comparin, come da conversazione telefonica intercorsa in data odierna, confermiamo l’assenza di presupposti per corrispondere il rimborso richiesto. Cordiali saluti, Team Iliad