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Ticket: 1005407856 - Reso lavastoviglie n. ordine 0016731679

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

L. B.

A: ELECTROLUX

16/03/2026

Spett. Electrolux In data 19.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie integrata totale serie 600 satellite clean 60 cm (EES68510L) pagando contestualmente l’importo di € 450,00 comprensive di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, installata e messa in funzione dopo 2 giorni effettuato un breve ciclo la stessa si bloccava evidenziando un codice errore (i30 - dispositivo antiallagamento attivo) da un esame visivo si notava chiaramente la perdita d'acqua alla base del tubo di scarico che parte dalla base della lavastoviglie evidenziando un palese vizio di conformità del prodotto pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra mail istituzionale il 04.12.2025 allegando foto della perdita. Il 04.12.2025 mi avete risposto di aver ricevuto la richiesta e avviato la pratica di reso e rimborso accettando la richiesta di reso senza darmi istruzioni per la restituzione della merce, dopo numerosi solleciti per email e telefonici in data 23.01.2026 mi avete comunicato di aver processato la richiesta di reso da parte di un vostro corriere accreditato, contattato dal corriere lo stesso ha provveduto al ritiro in data 30.01.2026 pertanto ho provveduto come da vostre indicazioni ad inviarvi in pari data tramite email foto dell'imballo della lavastoviglie e copia del documento di trasporto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 44 giorni dalla consegna e 103 giorni dall'inizio della procedura di reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 450,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento intera trattazione delle vicenda

Messaggi (2)

L. B.

A: ELECTROLUX

21/03/2026

Spett. Electrolux in data 18.03.2026 ho ricevuto sulla mia email personale una comunicazione relativa al documento digitale della nota di credito per mio ordine online (in allegato). Resto in attesa dell'accredito dell'importo dovuto, a seguito del quale considererò conclusa la pratica. Cordiali saluti.

L. B.

A: ELECTROLUX

30/03/2026

Spett.le Electrolux Italia S.p.A., con la presente io sottoscritto Lino Bindelli, con riferimento alla nota di credito da voi emessa in data 18/03/2026 a seguito della pratica di reso, segnalo che ad oggi 30/03/2026 non è pervenuto alcun accredito delle somme dovute. Considerato il tempo trascorso, vi comunico che la presente vale come FORMALE MESSA IN MORA ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile. Vi segnalo inoltre che, a causa di una precedente contestazione chiusa sul canale PayPal, il rimborso automatico sulla transazione originale potrebbe risultare tecnicamente impedito. Pertanto, vi diffido ad adempiere al pagamento della somma di € 450,02 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine senza aver ricevuto prova dell'avvenuto accredito, darò seguito all'azione legale tramite gli avvocati di Altroconsumo e richiederò, oltre alla somma capitale, gli interessi di mora ed eventuale risarcimento per il danno da ritardo. in alternativa inserisco di seguito l'IBAN del mio Conto Corrente (se necessario): IT61K0347501605CC0010288593 - Intestatario: Lino Bindelli.

Richiesta di assistenza 09 aprile 2026

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