Spett. Electrolux
In data 19.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie integrata totale serie 600 satellite clean 60 cm (EES68510L) pagando contestualmente l’importo di € 450,00 comprensive di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, installata e messa in funzione dopo 2 giorni effettuato un breve ciclo la stessa si bloccava evidenziando un codice errore (i30 - dispositivo antiallagamento attivo) da un esame visivo si notava chiaramente la perdita d'acqua alla base del tubo di scarico che parte dalla base della lavastoviglie evidenziando un palese vizio di conformità del prodotto pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra mail istituzionale il 04.12.2025 allegando foto della perdita.
Il 04.12.2025 mi avete risposto di aver ricevuto la richiesta e avviato la pratica di reso e rimborso accettando la richiesta di reso senza darmi istruzioni per la restituzione della merce, dopo numerosi solleciti per email e telefonici in data 23.01.2026 mi avete comunicato di aver processato la richiesta di reso da parte di un vostro corriere accreditato, contattato dal corriere lo stesso ha provveduto al ritiro in data 30.01.2026 pertanto ho provveduto come da vostre indicazioni ad inviarvi in pari data tramite email foto dell'imballo della lavastoviglie e copia del documento di trasporto.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 44 giorni dalla consegna e 103 giorni dall'inizio della procedura di reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 450,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Ricevuta di pagamento
intera trattazione delle vicenda
