transazione non autorizzata

Buongiorno in data 17/07/24 mi arriva da applicazione Paypal notifica di un pagamento di 30,00 su Zalando che io no ho effettuato. Infatti da allegato si vede bene il destinatario che non sono certo io e la destinazione in prov. di PD mentre io sono della provincia di PI. Dal 18/07/24 ho fatto segnalazioni di continuo a Paypal e tutte sono andate a cattivo fine, non mi hanno mai riconosciuto il loro mal servizio e che qualcuno mi ha truffato. Continuano a dire che la transazione è regolare, certo l'ha effettuata e autorizzata qualcuno in modo truffaldino. Come devo fare?