trasferimento titolarità sim

Buongiorno, sono il Sig.Vitiello Raimondo.Ai primi di dicembre del 2023 mi sono recato a un centro Fastweb a Torre del Greco(NA) per chiedere una voltura della sim da Vitiello Raimondo a Vitiello Antonio.Ci hanno fatto compilare e firmare gli appositi modelli e ci hanno rassicurato che entro un mese si effettuava l'operazione.Fatto sta che sono passati tre mesi ma a me risulta ancora intestata la sim nonostante ripetuti solleciti .Gli operatori addetti mi hanno assicurato che la documentazione è in ordine e oltre a fare un sollecito per email non possono fare altro. Spero che con questo reclamo scritto si possa giungere a una soluzione