Buongiorno,
Sono cliente Iliad da più di due anni, infatti ho attiva una promozione Fibra a 15,99€.
Si è reso necessario effettuare il trasloco della linea.
Da Sito ho visto che non è al momento disponibile, quindi ho provveduto a contattare l’assistenza.
L’operatrice si è resa subito disponibile e mi ha creato la richiesta indicandomi che sarei stato ricontattato dal team preposto.
Mi ha assicurato inoltre che non ci sarebbero stati problemi e avrei dovuto pagare il servizio e stop.
Mi contatta poco dopo un operatore che mi indica la fattibilità del trasloco ma solo con disattivazione della linea e riattivazione al prezzo attuale.
Sto provando a ricontattare l’assistenza ma a quanto pare sembrano esserci dei problemi.
Da contratto firmato è espressamente descritta la possibilità di trasloco pagando i 49,99€ e senza questa fregatura, che non spetta al cliente dover risolvere.
Potreste ricontattarmi per risolvere?
