TV Hisense arrivata guasta: assistenza MediaWorld inesistente

Spett. MEDIAWORLD In data 05/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HISENSE 50U7Q TV MiniLED, 50 " pagando contestualmente l’importo di 409,49 €. (Ordine 299451198) A distanza di 1 giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo è completamente non funzionante e visibilmente danneggiato. Il giorno stesso vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, il rimborso del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo il rimborso del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Segnalazione Mediaworld n. 260207-002810

Il tuo messaggio260210-058116é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente10/02/2026 19.15

Spett.le Servizio Clienti MediaWorld, faccio seguito alla vostra comunicazione odierna (rif. 260210-058116) per precisare che non era mia intenzione aprire una nuova segnalazione. Il mio obiettivo è sollecitare la risoluzione della segnalazione originaria n. 260207-002810 (relativa all'Ordine 299451198 ), inoltrata in data 07/02/2026 e rimasta a oggi senza riscontro operativo. Vi ribadisco che il prodotto acquistato (HISENSE 5OU7Q TV MiniLED) è pervenuto con schermo non funzionante e visibilmente danneggiato. Vi chiedo pertanto di non procedere con l'apertura di nuovi thread di comunicazione, che rallenterebbero solo la pratica, e di fornirmi immediato riscontro in merito alla richiesta di rimborso per difetto di conformità già inviata. In attesa di un vostro riscontro urgente entro i termini indicati nella mia precedente. Distinti saluti