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Tv Samsung 55” non rileva più antenna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. D.

A: SAMSUNG

07/08/2024

Buongiorno, sono da qualche anno proprietario di una smart tv samsung modello UE55MU6125 pagata profumatamente! Da quasi 15 giorni la tv non rilevava più il segnale wi-fi per cui ho effettuato un reset. A reset effettuato ha nuovamente rilevato segnale wi-fi ma non rileva più il cavo antenna. Ho provato a spostare la tv collegandola ad altro cavo antenna e nulla. Ho provato a collegare altra tv ai cavi antenna e funzionano quindi non è problema di cavo. Sto provando a contattare assistenza samsung da 15 giorni e l’unica cosa che sanno rispondermi è che uscita del tecnico e intervento saranno, sicuramente profumatamente, a mio carico! Non mi sembra giusto pagare l’intervento quando la tv è stata sempre tenuta in maniera maniacale, pagata profumatamente e il problema deriva sicuramente da un difetto di fabbrica. Essendo trascorsi più di 24 mesi la tv non è più in garanzia ma ritengo che un colosso quale Samsung debba rimediare ad evidenti difetti dei suoi prodotti non imputabili all’utilizzatore. Spero tramite il portale Altroconsumo di riuscire a risolvere la problematica.

Messaggi (1)

SAMSUNG

A: P. D.

08/08/2024

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Gentile Cliente,la presente per confermarle la presa in carico della segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 07 agosto u.s.Al fine di fornirle un adeguato supporto, la invitiamo ad inoltrarci i dati del prodotto in questione (codice modello e seriale) e un suo recapito telefonico a cui poterla contattare.Cordiali saluti,Ilaria Maria B.


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