Utilizzo voucher

Buongiorno, dopo aver effettuato una cancellazione per cambio di programma ho ricevuto un voucher di rimborso. Avendo cambiato indirizzo email ed essendo il precedente non più attivo ho chiesto di utilizzare il voucher per effettuare una prenotazione con la nuova mail. Pur avendo ricevuto una mail di conferma di variazione dell'indirizzo email associato al voucher al momento di utilizzo del voucher per una nuova prenotazione il sistema restituisce l'errore: "L'email è diversa da quella associata al voucher. Controlla di aver inserito quella giusta". Ho provato ripetutamente a chiamare e mandare mail (come da script allegato) da oltre un mese senza ottenere la risoluzione del problema.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Davide PulaLa contattiamo in merito alla problematica inerente alla modifica dell'indirizzo mail del suo voucher.La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.Il Team competente ha già preso contattato con il passeggero e fornito tutte le informazioni in merito al caso.Cordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Tuesday 26-03-2024 14:45:13, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌