Valore del cofanetto acquistato

Buon giorno, Mi hanno regalato un cofanetto "3 giorni di evasione". Poiché non ho trovato strutture nella mia zona di interesse, Caserta, ho scambiato il cofanetto con un cofanetto più caro, "3 giorni esclusivi spa & gourmet" del valore di 300€, ed ho prenotato un pacchetto di due notti camera e colazione presso l'Hotel Vanvitelli di Caserta nei giorni 25-27 Luglio 2026. Dopo ripetuti solleciti alla struttura, sono riuscito a completare la prenotazione. L'albergo mi ha quindi inviato il riepilogo della prenotazione dal quale ho scoperto, con sorpresa, che la camera prenotata, di tipo standard, ha un valore di 207€ a fronte di un cofanetto acquistato da voi per 300€. Ho quindi verificato su un sito di prenotazioni ed il valore della stessa camera - anche tramite intermediario - era di 250€, ben inferiore a quanto ho pagato. Vi chiedo cortesemente di darmi conto di questa disparità di valore, pari quasi al 30% del costo, che non trova - ai miei occhi - una giustificazione. Grazie. Cordiali Saluti Giuseppe Vitellaro

Gentile Sig. Vitellaro, Desideriamo chiarire che i nostri cofanetti garantiscono per 3 anni e 3 mesi lo stesso prezzo indicato sul cofanetto, indipendentemente dalle oscillazioni di prezzo delle singole strutture dovute all’alta o bassa stagione. Questo significa che, a prescindere dal periodo in cui viene effettuata la prenotazione, il valore del cofanetto rimane fisso e non varia in base alle tariffe standard della struttura. È quindi normale che, confrontando il costo della camera in determinati periodi dell’anno su altri siti di prenotazione, possano emergere differenze rispetto al valore del cofanetto. Il cofanetto garantisce un’esperienza completa e valida per tutte le strutture incluse, senza che il cliente debba preoccuparsi delle fluttuazioni di prezzo stagionali. Ci auguriamo che la sua esperienza presso l’Hotel Vanvitelli sia stata piacevole e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Chiara Servizio Clienti Wonderbox