Spett. Samsung
In data 27/02/25 ] ho acquistato presso il Vostro negozio una lavtrice samsung pagando contestualmente l’importo di [€ 1192.97
A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la vaschetta dell ammorbidente non eroga detersivo non ci sono incrostazioni il tecnico che e pervenuto a casa non ha trovato nessun ostruzione VISIBILE ho sempre usato ammorbidente non concentrati pulizia maniacale del macchinario anche perche e la stessa che la richiede ogni volta
Il 10/7/26 ho telefonato samsung mi ha dato un numero del centeo assistenza sono venuti i tecnici riscontrando quanto detto precedentemente e mi hanno chiesto 170€ x la sostituzione. Io nn sono d'accordo a dover affrontare questa spesa in quanto il macchinario e in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
