Salve,
scrivo questa reclamo esasperata dalla mancanza di supporto da parte del vostro fornitore masterkitchen, di cui proponete e vendete gli elettrodomestici con i vostri mobili e per la vostra mancanza di professionalità, in quanto avvertiti di questa situazione, vi siete lavati le mani dicendo di non poter fare niente in merito.
Quando in realtà il mio contratto d'acquisto è con voi, e masterkitchen è un vostro fornitore, e un azienda che si rispetti dovrebbe avere una qualifica fornitori e un servizio clienti non imbarazzanti come i vostri.
Tutti gli elettrodomestici a meno di un anno di vita (sono stati installati ad agosto 2024) hanno fatto una riuscita IMBARAZZANTE. Ruggine, scritte cancellate inefficienza, ma la peggiore è il frigo, che dal primo mese di vita ha dato problemi di ghiaccio. Dai canali social e online è possibile verificare che tutti i frigoriferi venduti, presentano lo stesso problema quindi direi che è un intera produzione fallata. Ma nonostante questo l'assistenza continua a propinare interventi inutili, lo stesso tecnico viene a casa confermando di non sapere cosa fare perchè gli vengono sempre fornite informazioni diverse. Per la 3 volta, come dimostrano i documenti che allegherò il frigo presente lo stesso problema della prima volta(che quindi non è mai stato risolto) e in aggiunta con 40° nella provincia di taranto mi è stato detto che il frigorifero dovrà essere portato via da casa, senza offrirmi un frigo momentaneo. Direi che l'unico atto DOVUTO è la SOSTITUZIONE del prodotto.
Attendo celere risoluzione del problema.
Grazie
