Vendita errata

Buongiorno, durante la vendita di una lavasciuga mi è stata venduta come un prodotto unico e meraviglioso.Arriviamo a casa proviamo il prodotto è fa fatica ad asciugare addirittura 4 ore e mezza per asciugare dei panni.Totalmente insoddisfatti a distanza di qualche giorno passiamo presso il punto di vendita di Vigevano UNIEURO dove l’abbiamo acquistata e ci viene detto che non è possibile cambiare il prodotto perché non contenti addirittura nei 14 giorni previsti per ogni tipo di ripensamento ed insoddisfazione.Ora ci troviamo con un asciugatrice che non fa il suo lavoro e con il vecchio prodotto non più presente.Vorremo avere la possibilità di cambiarlo ma nello store non ci vogliono sentire.Ma che assistenza è?!Oltre ci è stata venduta male senza spiegazioni di nessun genere ma solo in fiducia di quello che ci ha detto l’operatrice!!!Vergognatevi mai più o voglio indietro i miei soldi o cambiare prodotto

Gentile cliente,Unieuro da sempre si impegna affinché la soddisfazione dei Suoi Clienti sia completa e duratura.Ci rendiamo disponibili ad attivare un intervento tecnico che possa verificare la conformità del Suo prodotto: può contattarci in risposta a questa mail o richiedere supporto al personale di Unieuro Vigevano.In questa sede precisiamo che il Diritto di Recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non potrà essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.Ci è gradita l'occasione per porgerle cordiali saluti'Customer service______________________________Unieuro S.p.A.sede legale Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 10 - 47121 Forlì (FC) unieurospa.com unieuro.it

Forse non mi sono spiegato e chiedo scusa.Il prodotto non &#232 quello elencato come caratteristiche &#232 quello che ci &#232 stato illustrato in fase di vendita.Noi volevamo un prodotto che poi era esaurito in fase di ordine e ci &#232 stato dato un altro prodotto consigliato dal vostro personale che non corrisponde a quanto richiesto.Provvederemo a mandare revoca del Finanziamento Agos.Noi siamo intenzionati ad avere il prodotto che noi desideravamoIn attesa di vostro riscontro

Spettabile STEFANO FONDRINI,prendiamo atto di quanto da Lei denunciato e provvederemo a fare le opportune verifiche con i colleghi del punto vendita.Le chiediamo gentilmente d'indicarci il modello che avrebbe voluto acquistare, per verificare se il prodotto è tornato disponibile.Ci è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti.Customer serviceUnieuro S.p.A.sede legale Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 10 - 47121 Forlì (FC) unieurospa.com unieuro.it

Buonasera il modello era un’asciugatrice esposta ora non mi ricordo che tipo di modello….eravamo in 4 famiglie interessate ma non era presente in magazzino durante i saldi halloween.Noi vorremmo la nostra asciugatrice per la quale eravamo intenzionati all’acquisto.Sono fiducioso del vostro supporto e mi auguro si posso sistemare quanto prima.

Gentile Cliente,con il fine di soddisfare la Sua richiesta, dobbiamo verificare se il modello di asciugatrice per cui era interessato all'acquisto è tornato disponibile pertanto, ci serve sapere di che modello si tratta.In attesa, cogliamo l'occasione per porgere cordiali salutiCustomer serviceUnieuro S.p.A.sede legale Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 10 - 47121 Forlì (FC) unieurospa.com unieuro.it

Buongiorno scusate io non vendo asciugatrici….era in promozione halloween mi sembra fosse un haier ma non conosco modello perch&#233 come dicevo era esposta loro hanno verificato la disponibilit&#224 e non era pi&#249 presente in magazzino.Comunque l’importante che sia un’asciugatrice e non lavasciuga.In attesa di vostro riscontro ringrazio

Egr. Sig. FONDRINI,Siamo desolati per la spiacevole situazione, vorremmo comunque precisare che il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi dal Cliente consumatore presso il Punto vendita in conformità a quanto previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo ciò premesso, con l'intento di perseguire sempre il nostro obbiettivo che è quello della massima soddisfazione del cliente, Vi confermiamo la nostra disponibilità ad effettuare la sostituzione della lavasciuga da Lei acquistata con un'asciugatrice come da richiesta in calce.Trattandosi di un acquisto con finanziamento il prodotto dovrà essere di pari valore oppure superiore a quello finanziato.La invitiamo a recarsi presso il punto vendita di Vigevano per attivare la pratica di sostituzione. Il bene da rendere dovrà essere privo di difetti estetici.A disposizione per qualsiasi chiarimento.Ci è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti.Customer serviceUnieuro S.p.A.sede legale Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 10 - 47121 Forlì (FC) unieurospa.com unieuro.it

Buongiorno nel ringraziarvi per quanto fatto volevo comunicarvi i prossimi passi:- manderemo disdetta del finanziamento precedente essendo nei termini dei 14 giorni ad Agos.- andremo presso il punto vendita di Vigevano per il nuovo acquisto dell’asciugatrice richiesta con nuovo finanziamento compreso del trasporto e del ritiro della lavasciuga in nostro possesso.Pu&#242 andare bene?Rimango in attesa di vostra comunicazione a riguardo

Buon pomeriggio Sig. Fondrini,quanto da Lei proposto è fattibile ed è possibile annullare il finanziamento come da Sua richiesta, c'è un unico inconveniente, con l'annullamento e reinserimento ci vorranno alcuni giorni per l'approvazione della nuova richiesta da parte di AGOS.Ricordo che il prodotto che verrà ritirato per il reso dovrà essere integro e pulito.A disposizione per qualsiasi chiarimento.Con l'occasione rinnoviamo i nostri migliori saluti.Customer serviceUnieuro S.p.A.sede legale Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 10 - 47121 Forlì (FC) unieurospa.com unieuro.it