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Veramente un servizio di assistenza DELUDENTE

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

L. M.

A: Shein

25/07/2026

Ho ordinato più e più volte da questo sito e non mi è capitato spesso di avere una gestione così pessima da parte del servizio clienti come adesso!! Ho fatto un ordine che mi è stato consegnato in ritardo, non a casa mia e con la confezione esterna completamente sfasciata!! Sembra lo avessero’ preso a calci!! Per aprirlo la confezione si è sfaldata completamente!! Si tratta di un divisorio fatto di metallo!! All’interno ho scoperto che uno dei bastoni era completamente rotto e quindi inutilizzabile!! Senza un pezzo l’articolo è da buttare!! Spazzatura letteralmente!! Scrivo a loro e il tizio del customer service mi propone il 30% di sconto per tenere l’articolo!! Ma cosa me ne faccio io di 5 euro di sconto su un articolo che è da buttare esattamente??? Già qui proposta ridicola!! Continuo a insistere ..mi dicono di rispedire l’articolo indietro! Ma come cavolo ti spediscono indietro se la scatola è completamente sfasciata??? Questo articolo non ha delle dimensioni ordinarie, non posso prendere una qualsiasi scatola per spedirlo!! Mi sembra una grande perdita di tempo dover rispedire indietro qualcosa che è completamente da buttare!!!! Alla mia domanda continuano a ripete la stessa cosa senza effettivamente rispondere e risolvere il tuo problema!!! Perché ho chiesto a loro.. ma come faccio a spedirti questa roba se la sua scatola è rotta?????? Non rispondono a questa domanda!!! Continuano a chiedermi la data per la rispedizione dell’ordine!! In tutto ciò io sono senza il mio divisorio, senza i soldi che ho speso e con un gran fastidio e perdita di tempo da parte loro!! Pessimo servizio clienti! Non ti ascoltano proprio, non risolvono i tuoi problemi!! Se ne fregano!!!

Messaggi (1)

Shein

A: L. M.

25/07/2026

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Ida SHEIN 2026-07-25 15:39::33GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. GSO1YK52A00WLUB GSO1YK52A00WLUA Si prega di confermare se tutti gli articoli mostrati nella foto sono stati restituiti. In merito alla sua precedente domanda, abbiamo già chiarito la situazione. Per qualsiasi ulteriore domanda, la preghiamo di fornirci il numero d'ordine. Cordiali saluti, Team del Servizio Clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-07-25 07:45:43GMT+0800 reclami 2026-07-25 00:00:55GMT+0800 reclami 2026-07-24 22:00:47GMT+0800 Martin SHEIN 2026-07-24 12:41:29GMT+0800 Ciao, Non provvederemo a compensare i punti già detratti. Desideriamo ricordarle che, prima di effettuare un ordine, è importante consultare attentamente il regolamento relativo all’attività di suo interesse, così da evitare eventuali problemi o malintesi. Apprezziamo la sua comprensione a riguardo e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Customer Service Department reclami 2026-07-23 20:15:41GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-21 17:48:33GMT+0800 Ciao, Il motivo per cui sono stati detratti 1000 punti il 23 maggio è perché MegaHaul li ha rimborsati. Si prega di leggere attentamente il regolamento del gioco prima di effettuare un ordine. Customer Service Department reclami 2026-07-20 18:16:11GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-20 17:24:59GMT+0800 Salve, 1. Nessuna richiesta cliente per NADIIA BASARABA Vi preghiamo di indicarci a quale account SHEIN si riferisce il vostro cliente. In base alla descrizione e alle informazioni fornite, non sappiamo a quale account si riferisce il gioco di allevamento di cani. 2. Nessuna richiesta cliente per PAOLA STRIDI Numero d'ordine: GSO18018S000R5R Articoli rimborsati: A, D, E, F Importo del rimborso: EUR 25,18 Tempi di accredito del rimborso: Pagamento del cliente: EUR 25,18, 5-10 giorni lavorativi Gentile cliente, abbiamo inoltrato correttamente la sua richiesta di rimborso. Normalmente, il rimborso verrà elaborato entro 24 ore, ma i tempi di accredito effettivi dipendono dall'efficienza di elaborazione del canale e della banca. La preghiamo di essere paziente. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci o a contattare la sua banca. Grazie per aver acquistato su SHEIN! 3. Nome cliente BEATA SALIGOVA Il motivo per cui sono stati detratti 1000 punti il 23 maggio è perché MegaHaul li ha rimborsati. Si prega di leggere attentamente il regolamento del gioco prima di effettuare un ordine. Customer Service Department reclami 2026-07-20 05:15:48GMT+0800 replymsgid=MSG20260725153933732712159


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