Vetrata scorrevole difettosa

A giugno 2022 o fatto installare in una veranda una vetrata scorrevole da Belle Vetrate. Ad ottobre 2022 ho fatto effettuare il primo intervento tecnico (dopo numerose richieste). La vetrata ha funzionato meglio per qualche mese e ad agosto 2023 ho contattato nuovamente Belle Vetrate perché l’apertura era nuovamente difficoltosa: mi é stato risposto che sarebbe stato a pagamento, nonostante le mie proteste che il problema fisse lo stesso della volta precedente.In questo momento non riusciamo più a muovere la vetrata.