Vetrate scorrevoli

buongiorno il 5 /12/2024 la NewTime (Belle Vetrate) installò una serie di vetrate scorrevoli nel portico della mia casa. Da circa due mesi fa la maniglia si svita continuamente e uno dei tappi (così lo definisce l'azienda) alla base di una vetrata si è distaccato. Alla mia richiesta di assistenza, l'azienda risponde con un preventivo di ben 340 euro oltre iva asserendo che , trattandosi di componenti soggetti a usura, la garanzia non è operante. ringrazio in anticipo per il vs aiuto dr Cosma Capobianco