Spettabile Team di Altroconsumo e Spettabile Assistenza Vinted,
Segnalo la scorretta gestione della mia pratica da parte di Vinted. Il mio account personale (username: iloveracing) è stato bloccato in modo permanente a causa di un annuncio inserito per errore, del quale mi sono ampiamente scusato.
Da oltre una settimana cerco di risolvere la questione, ma l'assistenza interna si è limitata a farmi rispondere da bot automatizzati, che hanno chiuso forzatamente le chat impedendomi di parlare con un essere umano.
Vinted sta attualmente trattenendo il mio saldo legittimo pari a € 41,11 (più € 4,00 di una vendita in corso), per un totale di € 45,11 legati a transazioni regolari già spedite e concluse con successo. Poiché l'applicazione è bloccata dal ban, non posso inserire i dati di prelievo.
Chiedo che un operatore umano prenda in carico la pratica per:
Valutare il riesame e lo sblocco dell'account iloveracing, considerando la mia condotta sempre corretta, dimostrata da una media di 4,9 stelle di recensioni positive.
In subordine, autorizzare la liquidazione manuale del saldo totale (€ 45,11) tramite bonifico bancario sul conto corrente di mio padre (Gioele Rivosecchi), che gestisce i flussi finanziari della mia attività sulla piattaforma, al seguente IBAN: IT32N0538769670000042917395.
il trattenimento prolungato di somme di denaro di proprietà dell'utente configura un'appropriazione indebita. In mancanza di una risposta da parte di una persona reale, procederò con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti.
Cordiali saluti,
Diego Rivosecchi
