Buongiorno,
ho venduto lotto di 22 articoli per 390€ su Vinted. L'acquirente contesta l acquisto utilizzando un omaggio, quindi a valore zero, per "imballo insufficiente" ,mostra foto di questo articolo "spaccato" che peraltro mi risulta soltanto svitato. Il solo fatto che l'articolo segnalato fosse un omaggio doveva bastare ad annullare la contestazione e sbloccare i soldi della mia vendita, così come il numero di articoli e l'importo dovevano imporre maggiore attenzione nella verifica. Le mie prove e contestazioni non sono mai state considerate. Questa falla nel sistema automatizzato non mi ha tutelato,anzi ha favorito più di un illecito. Vinted ha rimborsato l'acquirente senza disporre il reso, lasciandomi senza merce (altri 21 articoli mai menzionati nella contestazione quindi in OTTIMO stato! Imballato uno a uno da me con cura e attenzione) e SENZA soldi. Nonostante tale decisione risulti folle, l'acquirente se ne è approfittato della decisione ingiusta del supporto automatizzato di Vinted,senza darsi la possibilità (nonostante sia stato contattato da me, dopo la decisione del reso senza rimborso) di essere onesto e sanare il suo debito, configurando un indebito arricchimento e appropriazione indebita (illeciti commessi ovviamente anche da Vinted) .Chiedo riesame e riaccredito della mia vendita. Segnalo inoltre la scorrettezza dell acquirente e spero che l assistenza ,una volta sanata la mia posizione,prenda provvedimenti nei suoi confronti. Reclamo a vinted@legal del 01/09, sollecitato l'11 e il 17 settembre, rimasto senza riscontro.
