Visibilità limitata non specificata nel biglietto

Buongiorno ho acquistato tre biglietti (uno poi è stato venduto su fan sale) per il concerto di marco mengoni a Messina il 24/07/2025 e non era specificata visione limitata. Purtroppo il giorno dell'evento, una volta arrivati, abbiamo appurato con dispiacere che c'era un vetro verde il quale rendeva limitata la visione dello spettacolo. Abbiamo pagato 80 euro,bconsiderando le commissioni, e sinceramente questa cifra per una visione limitata non è stata corretta Ho mandato una mail per ricevere un rimborso ma non hanno risposto.