Ho effettuato una prenotazione tramite Volagratis per il volo W46555 da Catania a Torino.
La compagnia aerea ha successivamente modificato l’aeroporto di partenza, spostandolo da Catania a Palermo. Tuttavia, Volagratis mi ha comunicato/confermato erroneamente che il volo sarebbe partito da Catania, senza informarmi tempestivamente della modifica.
A causa di questa comunicazione errata, mi sono trovata costretta a raggiungere d’emergenza l’aeroporto di Palermo, sostenendo una spesa aggiuntiva per il noleggio di un’auto presso Locauto, come da ricevuta allegata.
Ho già richiesto a Volagratis il rimborso della spesa e la verifica della compensazione eventualmente spettante per il ritardo superiore alle 3 ore, ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, ma desidero tutelarmi anche attraverso Altroconsumo, considerati i tempi di risposta del servizio clienti.
Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché Volagratis riconosca il rimborso della spesa sostenuta, direttamente conseguente alla comunicazione errata, e fornisca una risposta motivata anche in merito alla compensazione per il ritardo.
Allego la documentazione relativa alla prenotazione, le comunicazioni ricevute da Volagratis e dalla compagnia aerea e la ricevuta della spesa sostenuta.
