Volo cancellato e rimborso parziale

Mi hanno cancellato il volo con Allegiant per las vegas e volagratis mi ha rimborsato solo 166 euro, sebbene avessi pagato 240 euro inizialmente. All'inizio mi hanno detto che era Allegiant che non aveva rimborsato tutto, cosa non vera perché mi hanno mandato la prova del rimborso totale a Volagratis, poi mi hanno detto che le commissioni di agenzia Volagratis non le rimborsato. 80 euro SOTTRATTI INDEBITAMENTE per una cancellazione di un volo NON DECISO DA ME. Ennesima presa in giro, Volagratis mi manda la nota di credito a mio favore di 240 euro e il rimborso invece è di 166 euro. Provato a contattarli piu volte con la loro chat (perché al telefono figuriamoci se si riesce a parlare con un essere vivente) e dopo vari tentativi rifiutano anche il contatto in chat dicendo che ho già avuto assistenza. ATTENDO IMMEDIATO RIMBORSO TOTALE E RISCONTRO.

Gentile Erika, Grazie per averci contattato. Riscontriamo la sua comunicazione relativa alla sua richiesta di rimborso per la sua prenotazione. Date le regioni che ha gentilmente esposto nella sua mail, chiediamo cortesemente di darci il tempo necessario per effettuare gli opportuni adempimenti e per controllare i nostri sistemi di gestione delle prenotazioni, nonché sentire i fornitori coinvolti nella vicenda. Certi della sua comprensione, ringraziamo anticipatamente per la pazienza. Cordiali Saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Wednesday 13-05-2026 10:01:05, reclami@altroconsumo.it wrote:

Continuo ad attendere vostre notizie in merito a quanto pagato indebitamente a vostro favore e non rimborsato completamente.

A distanza di 2 mesi dal pagamento e dalla cancellazione del volo ho ricevuto solo il rimborso parziale. Nonostante Volagratis abbia dichiarato che avrebbe preso contatto con me per verificare la situazione e restituire l'indebito NON HO ANCORA AVUTO NESSUNA NOTIZIA.l'unica cosa che hanno saputo fare è stato mandarmi una nota di credito aggiornata all'importo ridotto di 166 euro. Ad oggi attendo ancora che l'azienda mi restituisca quanto dovuto. Ovvero l'intero importo da me versato per un volo cancellato da loro.