Voucher

Buongiorno, a seguito di un rimborso per una prenotazione inesistente (hotel inesistente) che avevo fatto l'anno scorso, mi hanno inviato il voucher all'email aziendale, che nel frattempo è cambiata a causa riorganizzazione aziendale (insieme al numero di telefono). Per effettuare una nuova prenotazione devo utilizzare l'email originale (ormai inesistente) associata al voucher, quindi non sono in grado di completare la prenotazione. A metà febbraio ho contattato il servizio clienti spiegando il problema e mi hanno dato conferma al telefono che faranno il cambio e aggiornamento dell'indirizzo email associato al voucher. Sono passati un mese e mezzo ed ancora non ho ottenuto il cambio di email. Vorrei inoltrare il reclamo ufficiale per mancato rimborso voucher.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Alan HrustanovicLa contattiamo in merito alla problematica inerente all'indirizzo mail alla quale è associtato il suo voucher.Al fine di poter gestire correttamente la sua richiesta le chiediamo cortesemente di fornirci un recapito di telefono dove la possiamo contattare telefonicamente.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo Cordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Wednesday 27-03-2024 18:01:24, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Alan HrustanovicLa contattiamo in merito alla problematica inerente all'indirizzo mail alla quale è associtato il suo voucher.Al fine di poter gestire correttamente la sua richiesta le chiediamo cortesemente di fornirci un recapito di telefono dove la possiamo contattare telefonicamente.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo Cordiali SalutiComplaints and Disputes DepartmentComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Wednesday 27-03-2024 18:01:24, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno, Il mio numero di telefono è 3758112968. Grazie Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. Alan HrustanovicLa contattiamo in merito alla problematica avuta con il suo codice Voucher, ricevuto dal rimborso in merito alla prenotazione ID: 2328647840La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla non appena avremo effettuato tutte le verifiche richieste.Cordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Saturday 30-03-2024 10:45:11, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. Alan HrustanovicLa contattiamo in merito alla problematica avuta con il suo codice Voucher, ricevuto dal rimborso in merito alla prenotazione ID: 2328647840La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla non appena avremo effettuato tutte le verifiche richieste.Cordiali SalutiComplaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Saturday 30-03-2024 10:45:11, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌