Wallapop non mi vuole dare i soldi che mi deve !

Buonasera, Scrivo per una situazione davvero vergognosa che sto passando . Numero richiesta 18203789 Vendo su Wallapop una borsa Prada crystal rosa con scontrino e codice seriale . Veniamo bloccate io e l’acquirente , purtroppo avevo già spedito il prodotto. Scrivo chiedendo informazioni e non mi viene dato il motivo . A 48 h dalla vendita cioè una volta sbloccato il saldo in automatico chiedo via mail di procedere al trasferimento della cifra nel mio conto. Cosa inizialmente che sembrava fattibile : mi chiedono documenti vari fino a che oggi non ricevo una mail dicendo che per loro politiche di vendita non posso ricevere i miei soldi perché vendita contro il regolamento, non so perché . Ho provato a rispondere ma dicono che loro non possono fare altre per me . Sono senza parole, mi ritrovo senza borsa e senza 650 euro della vendita. Voglio i miei soldi !

______________________________ Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli alla tua domanda o vuoi aggiungere qualcosa, rispondi a questa e-mail Ayelén (Wallapop Italy) 10 giu 2026, 12:45 CEST Buongiorno, Ci scusiamo per il ritardo, abbiamo controllato il nostro sistema e vediamo che la sua richiesta è stata elaborata nel caso 18302412. In caso di domande non risolte, la preghiamo di inoltrarle al collega dell'helpdesk che ha gestito il suo caso per una revisione sicura e privata, riaprendo il caso o creandone uno nuovo. Distinti saluti, Servizio clienti Wallapop Reclami 3 giu 2026, 19:45 CEST

Buongiorno. Io sono molto schifata dal vostro comportamento. Mi avete bloccato l’account senza motivo in quanto ho venduto una borsa proda originale con codice seriale e fattura originale. Ho chiesto ripetutamente di inviarmi la cifra guadagnata di 650 euro che avevo sul portafoglio. La vendita si è conclusa regolarmente, l’acquirente è soddisfatto della borsa ed attualmente la possiede ed io invece non ho ricevuto neanche un soldo . Il servizio clienti risponde solo dicendo che ho venduto contro il regolamento e non fornisce una risposta dettagliata sul motivo per cui mi state trattenendo i soldi in maniera totalmente illegale. Io ho provato ad aprire reclamo ma la vostra posizione non cambia . Mi sembra tutto assurdo. Io mi sono già recata dalla polizia della mia cittá e mi è stato detto prima di sporgere denuncia ufficiale di cercare un accordo con voi ma non ci sto riuscendo. Io allego nuovamente tutta la modulistica che prova l’originalità del prodotto venduto .

______________________________ Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli alla tua domanda o vuoi aggiungere qualcosa, rispondi a questa e-mail Ayelén (Wallapop Italy) 11 giu 2026, 12:13 CEST Buongiorno, Abbiamo controllato il nostro sistema e vediamo che la sua richiesta con numero è stata elaborata nel caso 18302412. In caso di domande non risolte, la preghiamo di inoltrarle al collega dell'helpdesk che ha gestito il suo caso per una revisione sicura e privata, riaprendo il caso o creandone uno nuovo. Distinti saluti, Servizio clienti Wallapop Reclami 10 giu 2026, 14:31 CEST

L’assistenza clienti non fa niente . Voglio i miei soldi ! Io vado per vie legali e denuncio per appropriazione indebita nonchè calunnia.

______________________________ Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli alla tua domanda o vuoi aggiungere qualcosa, rispondi a questa e-mail Roberta Rudilosso (Wallapop Italy) 30 giu 2026, 17:23 CEST Gentile Matilde, Desideriamo confermarle che un team di specialisti ha riesaminato dettagliatamente il suo caso e ha ratificato la decisione presa inizialmente. Questa risoluzione è definitiva e non verranno effettuate ulteriori valutazioni al riguardo. D'altra parte, come già informato nella consulta 18302412 le ricordiamo che la transazione 820139558695129019953979 non è conforme ai nostri termini e condizioni e per questo motivo non potremo procedere al pagamento. Questa decisione rispettando la nostra politica, evita comportamenti dannosi e serve da guida per mantenere la trasparenza, la fiducia e la condotta etica all'interno della nostra community. Ti chiediamo di rispettare questa decisione. Riteniamo questo caso definitivamente chiuso e non verranno fornite ulteriori risposte in merito. Cordiali saluti, Reclami 11 giu 2026, 12:48 CEST