Spett. Fastweb,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet, specificato in allegato.
A partire dal 9/9/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio WiFi.
Ho già segnalato il disservizio durante l' arco di tutto il mese tramite telefono e email senza alcun esito positivo.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali.
Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile. Inoltre il rimborso totale dell' ultima fattura pagata a settembre.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Augurandovi una buona giornata.
Sanarica Francesco
