Wonderbox scaduta

Buongiorno, Ho ricevuto un box regalo (WONDERBOX), ne volevo usufruire, ma risulta scaduto. Ho chiesto all'azienda che mi sarei accontentato anche di un nuovo box di costo inferiore, ma mi hanno risposto che non era possibile. Che i soldi scadano, mi sa di assurdo. Trovo esperienza NEGATIVA e la SCONSIGLIO vivamente a TUTTI. Meglio mettere soldi in una busta e fare il regalo.

Gentile Cliente, Desideriamo precisare che non è il denaro che scade, ma il cofanetto Wonderbox stesso, cioè il prodotto acquistato. La validità del cofanetto è stabilita dall’azienda al momento dell’emissione ed è pari a 3 anni e 3 mesi dal passaggio in cassa. Questa durata è indicata nell'area personale del cliente e rappresenta il periodo entro il quale il cofanetto può essere utilizzato o prorogato. Non è possibile sostituire un cofanetto scaduto con un prodotto diverso, nemmeno di valore inferiore, poiché il cofanetto è un bene a sé stante, con caratteristiche e termini definiti in fase di acquisto. Comprendiamo che la situazione possa risultare deludente, ma la durata del prodotto è fissata per garantire la correttezza e la gestione uniforme dei cofanetti. Cordiali saluti Chiara Servizio Clienti Wonderbox

Politica scorretta, il cofanetto è un bene immateriale, che si realizza al momento del suo uso. Deludenti