Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 06/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TCL 65C7K TV QD-MINI LED 65" Ho ricevuto il pacco il giorno 11/07/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato e ho contattato immediatamente il servizio clienti fornendo le foto richieste. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Ho già inviato diverse mail e sono attualmente senza televisore. Non ho potuto usufruire della promozione che mi avrebbe garantito un tablet quindi mi aspetto un risarcimento. In caso contrario procederò per vie legali vista la totale assenza di un servizio clienti in grado di risolvere un problema che un qualsiasi altro negozio avrebbe risolto in 10 minuti. Numero di caso 250711021368. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mediaworld In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un kit condizionatore irradio belair pagando contestualmente l’importo di 599.99 euro oltre a 14.99 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/07/2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho solo ricevuto 1 collo della merce che dovrebbe essere 2 totale splite+motore esterno solo che a noi é arrivato solo la parte esterna manca lo splite. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno io a bevo comprato un tablet a Media World di Verano Brianza

Buongiorno ecco avevo comprato questo tablet a media world Verano Brianza

acquistato un frigorifero approfittando della promozione “No IVA”, ma ho notato con dispiacere che il prezzo di partenza online era significativamente più alto rispetto a quello del medesimo prodotto disponibile nel negozio fisico. Di fatto, anche con lo sconto IVA, il prezzo finale rimaneva superiore a quanto disponibile altrove, rendendo la promozione poco trasparente e, francamente, poco vantaggiosa. Quando ho segnalato il tutto, il customer service continua a prendermi in giro con delle scuse non valide. Ordine 265481086

Spett. mediaworld In data 29 05 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero CANDY CDG1S514ES FRIGORIFERO DOPPIA PORTA pagando contestualmente l’importo di [€269,99] oltre a [€29,99] di spese di installazione mai effettuata Il pacco mi è stato recapitato il [01 07 2025]. A prima vista il pacco non alcuna evidenzza presentava ]; all’apertura ho constatato infatti che chi ha conseganto e sparito senza assolvere al compito gia saldato [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto non o potuto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Il 14 giugno, giorno dopo l’installazione a STINTINO in Sardegna della lavatrice HOOVER H3WP4474TAM6/1-S LAVATRICE SLIM, Caricamento frontale, 7 kg, 45 223891 cm, Classe A Codice EAN: 8059019040561 Acquistata sul sito con Ordine Nr.: 262226004 È uscito un errore E07, che può riguardare l’oblò come il motore Ed è uscita anche un po’ di acqua sul pavimento Sto aspettando da allora dopo diverse chiamate e 7 mail un intervento tecnico Il servizio clienti mi dice sempre di aspettare, ma ora non ho più pazienza di aspettare, devo utilizzare la lavatrice. Venerdì 4 luglio ho chiesto di parlare con un responsabile del servizio.

buongiorno. come gia' segnalato altre volte in precedenza per il frigo. Questa e' stata una disavventura in quanto ho acquistato un frigo che doveva essere consegnato in casa come scritto nella vendita e il trasportatore me lo ha lasciato a piano terra poiche' per lui la consegna non era in casa. Ho dovuto pagare a 2 ragazzi per farlo portare in casa e' ho pagato ulteriori 40 euro per questo. poi il frigo poiche' ammaccato in piu' punti lo avete ritirato e inviato altro identico con consegna in casa. ora vi chiedo il rimborso di quanto da me pagato per la consegna che non avete rispettato come consegna in casa. attendo rimborso urgente.

Spettabile Mediaworld, in data 24/06/2025 ho acquistato tramite il vostro sito una lavatrice, effettuando contestualmente il pagamento dell’importo previsto, comprensivo del servizio di installazione e ritiro dell’usato. Il giorno 2/07/2025, in mattinata, si è presentato presso la mia abitazione in via Santa Monica 3 a Milano il tecnico incaricato per l’installazione del nuovo elettrodomestico e il contestuale ritiro di quello vecchio, non più funzionante. Desidero segnalare che, in tale occasione, il tecnico ha assunto un atteggiamento quanto meno scortese e poco collaborativo, se non addirittura offensivo. Di fronte alla presenza di un piccolo mobiletto posto tra la lavatrice e il lavabo – la cui rimozione richiedeva semplicemente lo svitamento di quattro viti – si è rifiutato sia di intervenire personalmente, sia di attendere che provvedessi io stessa all’operazione. Ho comunque smontato il mobiletto in pochi minuti, ma nonostante il tecnico fosse ancora nello stabile, si è rifiutato di tornare per completare l’intervento. Inoltre, segnalo un fatto ben più grave: lo scarico della lavatrice è collocato sotto il lavabo. Nel tentativo di scollegare la vecchia lavatrice, il tecnico ha staccato anche il collegamento della lavastoviglie – senza alcun preavviso – causando un potenziale rischio di danneggiamento dell’elettrodomestico, che è stato successivamente avviato senza acqua. Nell’abitazione risiedono una coppia di anziani disabili, entrambi con disabilità visive e motorie, insieme a me, che sono la figlia. Un atteggiamento più collaborativo, attento e rispettoso sarebbe stato quanto mai necessario e doveroso in considerazione della particolare situazione familiare. A seguito della segnalazione inviata al vostro servizio clienti, ci è stato comunicato che l’installazione non è stata eseguita perché non era possibile smontare il vecchio elettrodomestico. Tale motivazione corrisponde solo in parte alla realtà dei fatti. Inoltre, ci è stato negato il rimborso del servizio di installazione, venendo invece richiesto un ulteriore pagamento di € 25 per poter fissare un nuovo appuntamento e che quindi ho effettuato. Riteniamo questa gestione inaccettabile: Il mobiletto è stato effettivamente rimosso in pochi minuti; Il vecchio prodotto è stato disincassato; Le difficoltà incontrate sono esclusivamente imputabili al comportamento del tecnico; Il secondo pagamento è apparso del tutto ingiustificato, ma siamo stati costretti a effettuarlo per poter sbloccare la situazione e riprogrammare l’intervento. Se non si provvede immediatamente all’installazione della nuova lavatrice e al ritiro di quella vecchia – che da giorni ingombrano un’abitazione con due disabili visivi e motori – il presente reclamo sarà reso pubblico. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo. Distinti saluti

Buongiorno, Scrivo questo reclamo in quanto ho acquistato una lavatrice presso il negozio mediaword dì peschiera Borromeo. Al momento dell’acquisto ho richiesto se fosse possibile l’installazione di quest’ultima e il ritiro dell’usato, SPECIFICANDO che il bagno dove avrei dovuto installarla si trovava al piano superiore nel quale per accedervi bisogna passare da delle scale, un po’ strette, ma larghe abbastanza per farci passare la lavatrice. In negozio mi viene assicurato che non c’è assolutamente problema e che la cosa si può fare assolutamente (la commessa l’ha addirittura scritto sulla bolla). Al momento della consegna però, i fattorini si rifiutano categoricamente di portare la lavatrice al piano superiore insistendo che dalle scale “non passa” senza neanche provare e nonostante gli avessi assicurato di avere preso le misure prima di acquistare la lavatrice. Il fattorino mi dice quindi che posso tornare in negozio a chiedere il rimborso per il mancato montaggio e ritiro dell’usato, ma una volta lì, mi viene detto che non possono rimborsarmi perché il montaggio è già incluso nel costo della consegna, che i fattorini non potevano salire le scale per motivi di sicurezza ( cosa assolutamente mai menzionata da loro e in più ripeto che io in fase di acquisto avevo già ben segnalato questo problema ). Chiedo quindi a mediaword di rimborsarmi il servizio per il quale HO PAGATO e per il quale loro MI HANNO GARANTITO che non dovevano esserci problemi, altrimenti agirò per vie legali. Grazie e buon lavoro. Matteo Rossi.