Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 28/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LG AI DD F4R3710NSWW LAVATRICE, codice EAN: 8806084272485, aggiungendo anche l’estensione della garanzia del valore di 89,99€ il tutto pagando contestualmente l’importo di 688,99 €, a mezzo finanziamento con Findomestic, che risulta già a voi saldato, con prima rata a mio carico il 05/10/24. Ho ricevuto il pacco il 22/08/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché LG AI DD F4R3710NSWW LAVATRICE, mi è stato recapitato LG AI F4R5010TSWW LAVATRICE, con caratteristiche ben diverse da quella acquistata. A seguito di quanto accaduto ho provveduto immediatamente a contattare il vostro servizio clienti comunicando l’errore. Su richiesta dell’operatore ho inviato in data 22/08/24 una mail allegando le foto richieste dall’operatrice, a seguito dell’invio mi è stata recapitata una risposta automatica per la conferma dell’apertura del caso N. 240822-020691. Non ricevendo alcun riscontro da parte vostra ho contatto nuovamente il servizio clienti il 28/08/24, per il quale è stato aperto un nuovo caso N. 240822-013801. Continuando a non ricevere alcun riscontro da parte vostra ho ricontatto il servizio clienti il 03/09/24, a seguito di ciò mi è stata inviata una mail con la richiesta di altre foto, che ho prontamente provveduto ad inviare il giorno stesso. Ora, visto che ormai ad oggi sono già trascorsi 41 giorni dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 21/08/2024 ho acquistato presso il vostro sito online un frigorifero della smeg combi RC18WNE pagando contestualmente l’importo di €611,99 Frigo non corrisponde alla descrizione e alle foto del loro sito. Purtroppo il prodotto che mi è arrivato a casa non corrisponde con la descrizione tecnica e le foto che hanno sul loro sito. Il frigo smeg RC18WNE quello che mi è arrivato presenta un solo cassetto, senza porta bottiglie a filo e i vari ripiani invece di essere in cristallo il materiale è in plastica. Vi allego le foto del prodotto che mi è arrivato e purtroppo non corrispondono con quelle che ci sono sul loro sul loro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Mediaworld In data 04/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Macinacaffè Moulinex AR110 pagando contestualmente l’importo di [€ 34,99]. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona affatto (nessun segno di vita). Il 08/05/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 08/05/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: copia scontrino accettazione reso

Spett. MEDIAMARKET S.p.A. In data 25/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una FRIGGITRICE AD ARIA MOULINEX AL20181700W- PRMG GRADING KOBN pagando contestualmente l’importo di 111.32€. Ho ricevuto il pacco il 28/07/24 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una FRIGGITRICE AD ARIA MOULINEX AL20181700W mi è stato recapitato friggitrice Moulinex uno l. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 11/11/2019 ho acquistato una scopa elettrica Dyson presso il Vostro negozio di San Giovanni Lupatoto (Vr) pagando contestualmente l’importo di €623,99 comprendente l'estensione della garanzia al quinto anno. Lo scorso Agosto sul prodotto si è presentato un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare ha ceduto il supporto della spazzola rendendola inutilizzabile. La polizza SPB Italia ha risposto al sinistro dichiarando che rientra nelle esclusioni poichè vengono esclusi "i danni materiali accidentali compresi quelli di carattere estetico e provocati da danno materiale accidentale..." Con la presente segnalo l'errore di valutazione, non si tratta affatto di un danno accidentale, ma dovuto in realtà al cedimento strutturale di un supporto di plastica che non permette più alla spazzola di funzionare. Alla luce di quanto sopra chiedo che venga riaperto il sinistro e sostituita la spazzola o almeno il supporto di plastica. Allegati: Scontrino numero di serie della scopa elettrica Risposta della compagnia Foto del danno

SSpett. Mediaworld In data 16 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero CANDY COT1S45EW, FRIGO MONOPORTA, Classe E pagando contestualmente l’importo di 126,64 oltre a 4,99 di spese di spedizione. L'importo è stato pagato a mezzo Paypal per € 81,63 e Buoni Multiutilizzo/giftcard per € 50,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/07/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante i ripetuti solleciti e il totale Vs. disinteresse alla grave problematica riscontrata riporto di seguito tutte le comunicazioni intercorse!! 1) 20/07/2024 Presa in carico del problema: Dopo che il corriere mi invia email che il pacco era stato smarrito vi comunico quanto indicatomi dal corriere. 2) 23/07/2024 Ricontattati a mezzo mezzo telefono 3) 01/08/2024 Scrivo email come richiesto dalla vs. centralinista allegando anche risposta del corriere 4) 09/08/2024 Scrivo altra email direttamente dal Vs. portale 5) 10/08/2024 Dopo altra telefonata continua l’attesa, nonostante il corriere mi abbia comunicato da molti giorni che la spedizione non sarà consegnata (vedi risposta di Amazon shipping del 6) 16/08/2024 Ulteriore richiesta e solita risposta “rassicurante” 7) 19/08/2024 Fatto ulteriore sollecito 8) 21/08/2024 Fatto ulteriore sollecito e solita risposta “sarà nostra cura ricontattarti per maggiori informazioni” 9) 28/08/2024 Dopo MIA ennesima telefonata la centralinista mi conferma un’anomalia nella consegna” Sono passati oltre 40gg dall’ordine. Mi da tre possibilità…..mentre comunico che il prodotto da me ordinato è disponibile sul sito!! Ma questa mia richiesta la devo indicare nella email di risposta che mando il medesimo giorno: 10) 28/08/2024 Mia email di risposta con indicato il prodotto desiderato. (Il medesimo da me ordinato) 11) 30/08/2024 Faccio ulteriore sollecito a mezzo email 12) 30/08/2024 Richiamo per sollecitare e la risposta è sempre la medesima: la tua segnalazione 240809-018057 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza Sono SCONCERTATO, amareggiato e stanco di spendere energie per quanto da me regolarmente pagato!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Nel caso per qualsiasi congiuntura astrale sia IMPOSSIBILE avere quanto pagato oltre un mese e mezzo fà, chiedo che mi venga prorogata la scadenza del buono da me utilizzato per il periodo intercorso tra l'ordine ed il rimborso dato che ha una scadenza al 23/11/2024 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tutte le comunicazioni citate con relative date. Conferma ordine . Fattura.

Spett. Mediaworld/Mediamarket spa In data 10.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di BRESCIA un computer Lenovo IPADSLIM3 RY7-7730U pagando contestualmente l’importo di 599,00 €. A distanza due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il microfono ha smesso di funzionare. Mi sono recata presso il Vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 20/07/24. Il 22/08/24, su mia iniziativa, ho potuto ritirare il prodotto, che ho saputo essere stato reso riparato in negozio già il 06/08/24 (telefonata a servizio clienti MW registrata il 21/08/24). Il microfono funziona ma la fotocamera non funziona più; inoltre, collegando l'alimentatore, il dispositivo si surriscalda eccessivamente. A seguito delle mie telefonate al servizio clienti MW registrate il 26/08/24 e il 27/08/24, il 28/08/24 mi sono recata nuovamente in negozio per restituire il prodotto chiedendone la sostituzione o il rimborso. Nonostante le argomentazioni presentate non ho ricevuto alcun rimborso e neanche la sostituzione del prodotto che è stato nuovamente inviato al centro assistenza. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia scontrino/contratto d’acquisto N. due documenti di accettazione Rapporto di riparazione del centro assistenza

Spett. Mediaworld In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KENWOOD Baker XL Lite pagando contestualmente l’importo di 340,19€. Alla ritiro del prodotto nel negozio, avvenuta il 21/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni, non ho ancora ricevuto risposta per il rimborso del prezzo pagato pari a 340,19€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. Attendo un riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento Comunicazione di recesso

Spett. Mediaworld - Via Azzano San Paolo 34 - Grassobbio BG In data 04.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per il caffè espresso De Longhi Icona Classic ECO 311W, ordine nr 221322481-02 pagando contestualmente l’importo di euro 128,89 . Successivamente mi è stata autorizzata la sostituzione del prodotto malfunzionante ( il prodotto difettoso non e' stato ancora ritirato ) e quindi emesso un nuovo documento , il nr 225024061 del 30.07.2024 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la nuova consegna sarebbe avvenuta entro il 05.08.2924 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Le due ante frigorifero sono difettose