Bacheca dei reclami

Salva,Ho Timvision da diversi anni, e nella fattura di Agosto mi è stato addebitato il costo del Box di Timvision (euro 69) come se avessi chiuso il contratto e reso il tim box ma tutto questo non è avvenuto… continuo ad avere e vedere Timvision tranquillamente.Ho fatto presente il problema il 2 Settembre, ad oggi la pratica ancora non è stata lavorata, mi dicono, e addirittura hanno emesso già la successiva fattura.Non riesco ad avere informazioni, mi dicono che sollecitano e intanto il tempo passa, vorrei bloccare i pagamenti, fino a quando non mi fanno lo storno delle 69 euro sulle successive fatture.

Buongiorno,Pago regolarmente DAZN Plus tramite TIM Vision per permettere la visione contemporanea di due dispositivi su due diverse reti Internet.Nell’ultimo periodo però questa funzionalità non ha più funzionato e sebbene le mie segnalazioni all’assistenza (WhatsApp DAZN) il problema non è mai stato risolto.Allego due prove del mal funzionamento:- 23/09/23- 26/09/23In entrambe le situazioni, come documentato, ho provveduto ad eliminare tutti i dispositivi tranne i 2 che volevo utilizzare in contemporanea (come dovrebbe essere garantito dal mio abbonamento). Sebbene i dispositivi registrati fossero solo 2 è sempre comparso l’errore “stai guardando DAZN su troppi dispositivi”, costringendomi a perdere gran parte dell’evento a cui ero interessato e recarmi in un bar (ovviamente spendendo denaro e tempo) per seguire quel che rimaneva da vedere.Chiedo, oltre alla risoluzione dei problemi tecnici desctritti, rimborso di numero tre mensilità dell’abbonamento per risarcire i problemi creati, il tempo e denaro perso, la mancata risoluzione del problema nonostante le ripetute segnalazioni.Attendendo gentile risposta saluto cordialmenteDott. E. Mostarda

Buonasera mi è stato disattivato il servizio Tim vision senza che io avessi mai chiesto la disattivazione e tim non vuole riattivarlo nonostante abbia manifestato la volontà di riattivarlo

Buongiorno, dopo aver attivato timvision con pacchetto sport non riuscivo ad accedere a Dazn. Contattando DAZN mi riferiscono che il problema è di Tim essendo abbonato con loro. Contatto Tim e non riescono a risolvere il problema pertanto mi inviano al servizio di assistenza telefonica a pagamento, specificando che non avrei dovuto pagare perché il problema non dipendeva da me bensì da Tim, pertanto accetto. Mi chiamano dall’assistenza telefonica e Comunque non riescono a risolvere il problema. Dopo qualche giorno senza risultati risolvo io il problema cambiando mail di accesso. Adesso mi hanno addebitato in fattura il pagamento dell’assistenza telefonica, nonostante non hanno risolto loro il problema e nonostante doveva essere gratuito il servizio non dipendendo da me il problema

Buongiorno, ho ricevuto la vostra sim a casa dopo aver pagato 25 euro online, ma ad oggi non è ancora attiva e dopo varie chiamate a pagamento, dopo aver aperto vari reclami, mi hanno detto che non si sa ancora il motivo di questo ritardo. Per poter parlare con un vostro operatore devo farlo a mie spese a pagamento, ma nessuno mi contatta per risolvere il problema.Chiedo gentilmente, di farmi sapere al più presto la motivazione di questo ritardo. Cordialmente Luigi Addante

Buongiorno ,in data 8 settembre 2023 ,sulla nave Grimaldi della tratta Livorno-Olbia ,mi veniva attivata l'opzione TIM NAVE .Avendo lasciato il cellulare sull'auto ed essendo vietato accedere al garage durante la traversata ,non ho potuto disattivare l'opzione (che si basa sul silenzio-assenso ,che è chiaramente illecita) e mi venivano addebitati € 97,96 per traffico dati . Oltre al danno la beffa di arrivare in porto a Olbia con l'impossibilità di effettuare telefonate se non ricaricavo il credito ,nonostante abbia l'opzione di voce e dati illimitati .Chiedo pertanto che mi vengano riaccreditati €97,96 visto la pratica scorretta di TIM .

Salve,in data 06/08/2023 richiedo l'attivazione del pacchetto Tim Vision Gold contenente il servizio DAZN standard, attivato solo successivamente in data 25/08/2023. Richiedo pertanto il servizio aggiuntivo DAZN PLUS che a tutt'oggi non è mai stato attivato poichè l'ordine del 6 Agosto 2023 non è ancora concluso (a distanza di quasi due mesi).Inoltre, non è stato mai ricevuto il Tim Vision Box, decoder per la visione dei contenuti dell'abbonamento.Richiedo, pertanto, l'attivazione del servizio DAZN PLUS richiesto e il rimborso dei mesi di servizio non fruito e regolarmente pagato.Cordiali saluti

Buon pomeriggio , in data 12/09/2023 ho notato un consumo anomalo di dati connessione web nel giro di poche ore ( circa 80Gb ) senza che io avessi fatto uso , alla richiesta di assistenza al 191 , mi propongono 20Gb a 25€ che io devo accettare , non posso fare a meno di una connessione dati con il cellulare .Arrivano i 20Gb e il giorno 18/09/2023 spariscono nuovamente altri 15Gb senza motivo.Richiamo il 191 per spiegazione , risposta :Attiviamo una assistenza tecnica che avrebbe dovuto richiamare in 24h cosa non avvenuta ad oggi , come provo ad attivare la connessione consumo quei pochi Gb rimasti.Oltre alla disattivazione del servizio 20 EUROGIGA VIP che si rinnova in automatico , chiedo a questo punto sia il rimborso di 25€ per il servizio richiesto e l'equivalente di cio' che mi hanno fatto pagare per gli 80Gb , cioè100€ .Attualmente sono senza connessione dati.

Buonasera, questo è l'ennesimo reclamo che avanzo. In data 22/06/2023 è stata disattivata una SIM con richiesta di trasferimento del credito di 75,03 euro sul mio conto corrente per il quale ho indicato l'iban nell'apposito modulo. TIM scrive che ha provveduto a chiudere la SIM e che ha provveduto a disporre il pagamento proprio in data 22/06/2023 (esiste una mail). Da allora, dopo 3 mesi, questi 75 euro (MIEI) non sono ancora arrivati sul mio conto corrente. Ho inviato innumerevoli reclami di cui ho perso il conto e l'unica risposta è stata che la richiesta di rimborso è ancora in lavorazione (ultima loro mail del 22/08/23). Parliamo di 75,03 euro che un colosso della telefonia come TIM deve rimborsare ad un privato cittadino che deve fare i conti con la CRISI ECONOMICA DI OGGI. Parlo di un'azienda che fattura miliardi ma che non riesce a rimborsare un credito di 75,03 euro, trattenuto ingiustamente.A me sembra che stia diventando un'appropriazione indebita della somma e mi sembra anche solo assurdo doverlo scrivere. Mi sembra assurda tutta la faccenda.Non chiedo cose strane ma solo il rimborso di quanto mi appartiene e al più presto, 3 mesi di attesa sono stati più che sufficienti. Esigo il rimborso.Grazie

Ho acquistato 2 Modem 4G, che ho usato nel mio Airbnb e hanno funzionato bene, anche per reggere sessioni con estero di corsi, come voluto dall' acquisto. Specifico pero' vostro errore nella vendita, non avete fornito fogli con dati contrattuali e tecnici.Quest' estate si e' verificato, per la seconda volta, abbassamento della potenza, segnalato dai miei affittuari Airbnb, che vogliono ottimo servizio. Ho fatto fare controlli in shop enter e reset al 187. Anche se il 187 e' inaccessibile perche' sempre occupato. La linea e' rimasta sotto potenza. Sospetto da parte vostra un voluto depotenziamento per smerciare il nuovo Modem che avete a disposizione. Chiedo verifica potenza del tipo e danno per le recensioni negative, le richieste economiche di sconto, sconto, lettera di scuse da pubblicare. Ho comunque poi acquistato linea fissa e l' operatore, che mi ha detto al 187 di installarla entro 3,4 giorni, in accordo quindi con gli affittuari, ha messo, ancora non e' a posto, circa 30 giorni. Chiedo ugualmente danno e lettera scuse. Ho segnalato il nuovo numero nel riferimento. Mentre la sim del modem 4G e' 334 28 31 271