Bacheca dei reclami

Spett. tim - Telecom Italia Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento 091 455709. A partire dal 16 cm si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dalla stessa data è stata interrotta la linea internet. Nella stessa data veniva segnalato il disservizio e dopo 2 giorni un tecnico intervenuto appurava che il problema derivava dai cavi esterni possibilmente rosicchiati da roditori o uccelli , assicurando un pronto intervento per la sostituzione. In data odierna 24 ottobre dopo ripetute chiamate al nr 187 un tecnico esterno incaricato veniva nuovamente a constatare il guasto senza portare con se il materiale necessario alla sostituzione e avvisando anche che detto materiale non è presente nei loro magazzini e pertanto si attende l’arrivo in data non ben precisata. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. Considerato che il collegamento internet viene da me utilizzato per lavoro sono un consulente e la mia sede di attività e’ la mia abitazione. Tale disservizio non mi ha permesso di svolgere per questo periodo la mia normale attività costringendomi a raggiungere la sede operativa più vicina che dista 10 km con aggravio di spese di carburante posteggio e ztl presente nell’area di detta sede.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Di trapani Cinzia

Buongiorno, ho acquistato e saldato un inserto camino e i lavori di fornitura materiali, installazione e certificazione dell'impianto sarebbero dovuti concludersi entro Settembre 2023. Ad oggi, ho ancora un cantiere in casa, l'inserto camino mi è stato consegnato e l'angolo camino è stato predisposto per la fuoriuscita sul tetto della canna fumaria, ma nulla è utilizzabile: - la canna fumaria è depositata nella mia zona giorno, il tetto non è del tutto forato- la canalizzazione del calore nelle altre stanze non è conclusa- l'impianto non è certificato. Ho sollecitato diverse volte il fornitore Tim Aestus srl, l'ultima a mezzo raccomandata, con richiesta di intervento e conclusione lavori. Successivamente a questa, ho inviato un'altra raccomandata, con diffida ad adempiere, agli inizi di Ottobre 23, con limite di 15 giorni per la chiusura lavori. Tim Aestus srl non mi ha mai risposto o ricontattato.Intendo, pertanto, avvalermi della facoltà di recesso, chiedendo:- Il rimborso TOTALE di quanto da me pagato a mezzo fattura- Il rimborso di quanto necessario per riparare la zona camino (foratura soffitto iniziata e non conclusa)- Il rimborso dei danni subiti dal mancato servizioGrazie.

Buongiorno, ho acquistato e saldato un inserto camino e i lavori di fornitura materiali, installazione e certificazione dell'impianto sarebbero dovuti concludersi entro Settembre 2023. Ad oggi, ho ancora un cantiere in casa, l'inserto camino mi è stato consegnato e l'angolo camino è stato predisposto per la fuoriuscita sul tetto della canna fumaria, ma nulla è utilizzabile: - la canna fumaria è depositata nella mia zona giorno, il tetto non è del tutto forato- la canalizzazione del calore nelle altre stanze non è conclusa- l'impianto non è certificato. Ho sollecitato diverse volte il fornitore, l'ultima a mezzo raccomandata, con richiesta di intervento e conclusione lavori. Successivamente a questa, ho inviato un'altra raccomandata, con diffida ad adempiere, agli inizi di Ottobre 23, con limite di 15 giorni per la chiusura lavori. La controparte non mi ha mai risposto o ricontattato.Intendo, pertanto, avvalermi della facoltà di recesso, chiedendo:- Il rimborso TOTALE di quanto da me pagato a mezzo fattura- Il rimborso di quanto necessario per riparare la zona camino (foratura soffitto iniziata e non conclusa)- Il rimborso dei danni subiti dal mancato servizioGrazie.

Buongiorno in data 17 maggio 2022 ho acquistato 2 stufe a pellet con cessione del credito al 50 %. La fattura era di 9500 euro quindi ho pagato 4750 euro pari al 50% Dell importo totale. A distanza di tanto tempo mi ha solo portato una stufa senza neanche montarla. Aspetto ancora la seconda stufa a pellet un termosifone altri tubi e il montaggio di tutte queste cose. Li ho contattati diverse volte e qualche volta non si è presentato agli appuntamenti accampando sempre scuse. Non risponde al telefono e il negozio dove si è trasferito è sempre chiuso. Ho fatto mandare una lettera dal mio avvocato ma non ha ancora risposto. Serietà zero.

Buongiorno, in data 7 giugno 2023 ho mandato un'email di disdetta all'email indicatami dal servizio clienti Tim del 187, per disdire dall'offerta TIM Vision. Questa offerta non era stata richiesta, ma fornita in maniera coatta da Telecom S.p.a in seguito ad un'offerta dell'estensione della fibra ottica, che interessava al titolare. Ho agito nell'immediato esercitando il diritto di recesso, non vedendo altre soluzioni nell'immediato ho anche provveduto a restituire (a mie spese €10.35) il modem che mi è stato fatto recapitare senza alcuna autorizzazione presso il mio indirizzo. Ho inviato la copia della ricevuta di spedizioni all'email ocumenti187@telecomitalia.it e telefonato più di una volta al numero 187, dove più di un operatore mi ha detto che tutto era andato a buon fine e che non avevo nessuna pendenza nei confronti di TIM, alla richiesta di ricevere tale comunicazione per iscritto, mi promettevano delle ricevute che non sono mai arrivate. In data odierna la Tim continua a mandarci delle fatture via email e da questa settimana anche in modalità cartacea le fatture che riguardano il famigerato TIM Vision, mai richiesto e rispedito immediatamente al suo arrivo. Chiedo gentilmente alla Tim di smetterla di perseguitarmi e di accettare la volontà di cessare qualsiasi rapporto con loro.

Buongiornoho aperto una chiamata di assistenza, per un guasto sulla linea internet, lunedi 2 ottobre.Sono stato contattato dal tecnico per pianificare l'intervento il giorno 4 ottobre ma non si e' poi presentato nessuno ne tantomeno sono stata avvisata. Dal sito ho verificato che l'intervento era stato rinviato al giorno 5. Il giorno 5 stessa storia non si e' presentato nessuno e non sono stata informata del mancato intervento. Il sito non ha piu' aggiornato anche la data del futuro intervento e anche questa mattina non si e' presentato il tecnico e non ho idea di quando interverranno.Ho inviato numerevoli solleciti al 187 e inviato una pec e aperto un reclamo ma ad oggi non ho ancora una data di risoluzione del guasto.Mi hanno lasciato praticamente da una settima senza linea per lavorare da casa e mi hanno tenuto in casa per 3 giorni consecutivi in attesa di un tecnico che non si e' mai presentato.Chiedo una immediata risoluzione del guasto in quanto ferma completamente con il lavoro.grazie

Salva,Ho Timvision da diversi anni, e nella fattura di Agosto mi è stato addebitato il costo del Box di Timvision (euro 69) come se avessi chiuso il contratto e reso il tim box ma tutto questo non è avvenuto… continuo ad avere e vedere Timvision tranquillamente.Ho fatto presente il problema il 2 Settembre, ad oggi la pratica ancora non è stata lavorata, mi dicono, e addirittura hanno emesso già la successiva fattura.Non riesco ad avere informazioni, mi dicono che sollecitano e intanto il tempo passa, vorrei bloccare i pagamenti, fino a quando non mi fanno lo storno delle 69 euro sulle successive fatture.

Buongiorno,Pago regolarmente DAZN Plus tramite TIM Vision per permettere la visione contemporanea di due dispositivi su due diverse reti Internet.Nell’ultimo periodo però questa funzionalità non ha più funzionato e sebbene le mie segnalazioni all’assistenza (WhatsApp DAZN) il problema non è mai stato risolto.Allego due prove del mal funzionamento:- 23/09/23- 26/09/23In entrambe le situazioni, come documentato, ho provveduto ad eliminare tutti i dispositivi tranne i 2 che volevo utilizzare in contemporanea (come dovrebbe essere garantito dal mio abbonamento). Sebbene i dispositivi registrati fossero solo 2 è sempre comparso l’errore “stai guardando DAZN su troppi dispositivi”, costringendomi a perdere gran parte dell’evento a cui ero interessato e recarmi in un bar (ovviamente spendendo denaro e tempo) per seguire quel che rimaneva da vedere.Chiedo, oltre alla risoluzione dei problemi tecnici desctritti, rimborso di numero tre mensilità dell’abbonamento per risarcire i problemi creati, il tempo e denaro perso, la mancata risoluzione del problema nonostante le ripetute segnalazioni.Attendendo gentile risposta saluto cordialmenteDott. E. Mostarda

Buonasera mi è stato disattivato il servizio Tim vision senza che io avessi mai chiesto la disattivazione e tim non vuole riattivarlo nonostante abbia manifestato la volontà di riattivarlo

Buongiorno, dopo aver attivato timvision con pacchetto sport non riuscivo ad accedere a Dazn. Contattando DAZN mi riferiscono che il problema è di Tim essendo abbonato con loro. Contatto Tim e non riescono a risolvere il problema pertanto mi inviano al servizio di assistenza telefonica a pagamento, specificando che non avrei dovuto pagare perché il problema non dipendeva da me bensì da Tim, pertanto accetto. Mi chiamano dall’assistenza telefonica e Comunque non riescono a risolvere il problema. Dopo qualche giorno senza risultati risolvo io il problema cambiando mail di accesso. Adesso mi hanno addebitato in fattura il pagamento dell’assistenza telefonica, nonostante non hanno risolto loro il problema e nonostante doveva essere gratuito il servizio non dipendendo da me il problema