Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia mamma titolare della linea telefonica, dal mese di marzo per un peggioramento di salute è in Casa di Riposo ho disdetto telefono e internet (che ci serviva unicamente per monitorarla con la telecamera) reinviando anche il model a fine maggio. Ora continuano a arrivare all'indirizzo, dove non abita più nessuno, fatture. Vi chiedo se è possibile fare un conteggio finale evitando di farle pagare le penali per le rate residue di Tim Wi fi Power considerando che la disdetta è avvenuta per motivi di salute.

RIFERIMENTO PRATICA 07938683Buongiorno, in data maggio 2020 è stata installata la fibra ottica presso il mio impianto telefonico da TIM SpA, e inclusa nell'offerta sarebbero dovuto arrivare due telecamere smart home a titolo di omaggio.In effetti è arrivata una sola telecamera e non a titolo gratuito in quanto ogni mese mi vedo addebitare un importo di € 5.00 come opzione smart home.Da quel momento in poi, ho effettuato decine e decine di telefonate, pec, lamentando il problema, ma nessuno mai ha risposto ai miei reclami.Stanca di tutto ciò, in una delle telefonate nelle quali chiedevo lo storno di € 5.00 a titolo di un servizio mai avuto (una telecamera al posto di due), mi è stato suggerito di restituire l'unica telecamera in mio possesso.In data 25/03/2023 ho effettuato quanto sopra, ma ad oggi non solo non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno del pacco spedito (al prezzo di € 8.50) ma continuo ad avere addebitati 5 € secondo me non dovuti.A questo punto stanca di essere presa in giro, prima di passare ad altro gestore, ho deciso di rivolgermi a voi, in quanto vorrei avere lo storno di tutti gli importi non dovuti, dall'installazione della fibra ad oggi, visto che il servizio reso non è completo e non è veritiero.Telefonare risulta soltanto una perdita di tempo, infatti è anche capitato, che quando richiedo cosa devo fare, cosa devo aspettarmi, casualmente cade la linea.Chiedo pertanto il vostro aiuto in tal senso, rimanendo a disposizione per ogni eventuale necessità.Nel ringraziarVi, vogliate gradire cordiali saluti.Maria Grazia Arrica

Riferimento pratica: 07938308Buongiorno,nel mese di marzo 2022 ho fatto un contratto con Fastweb per il telefono di casa e internet, in sostituzione del contratto tim connect premium xdsl 0332318948.A maggio 2022 mi arriva la prima bolletta fastweb con i consumi di aprile e nel contempo mi arrivano le bollette Tim con l'addebito dei mesi in cui avevo già fatto il cambio del contratto.Contattato il servizio 187 mi dicono che c'è un problema col numero di migrazione (COR 0332 318948 T) e mi consigliano di inviare una mail con la copia dell'ultima fattura fastweb. Trasmetto la mail all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it, allegando quanto detto.Le fatture Tim sono continuate ad arrivare e dopo altre comunicazioni al 187 e altre mail a documenti187@telecomitalia.it, mi rivolgo ad un negozio Tim il quale mi consiglia di scaricare il modulo di 'richiesta cessazione contratto di abbonamento' e inviarlo con posta raccomandata A/R.Così faccio e allego anche copia del contratto fastweb e i miei documenti personali (carta identità e codice fiscale).Di questo ho la cartolina inviata a Tim servizio clienti c.p. 555 - 00054 Fiumicino Roma, con timbro per ricevuta 20.09.2022.Conclusione:continuano ad arrivarmi, tuttora settembre 2023, fatture tim ed in più ora mi è arrivata una lettera dello studio legale avv.Valentina Parini che mi informa che se non provvedo a pagare 380,42 euro, avvierà azioni per il recupero giudiziale del credito.Per altre necessità posso essere contattato al numero segnato nel presente sito

Spett. azienda Tim,Ho sottoscritto un contratto Timvision un anno fa,agosto 2022,ma il decoder non mi è stato mai consegnato.Ho passato tutto settembre a chiamare il servizio clienti ricevendo sempre risposte diverse (dalla mancanza di decoder a magazzino,a problemi con il corriere,a chi mi diceva che fosse già in consegna) ed il decoder non è mai arrivato.Dopo 2 mesi di attesa vi ho inviato disdetta proprio per questo motivo. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta. Nonostante ciò, ho ricevuto il 09/08/2023 una mail di risarcimento per il decoder che non Vi avrei restituito con addebito eseguito sulla carta di credito di 69 euro.Il giorno stesso ho chiamato il servizio clienti per spiegare che l'addebito non fosse dovuto e l'operatrice mi ha assicurato che sarebbe stato eseguito immediatamente lo storno.Sabato 26 agosto,non avendo ricevuto ancora il rimborso sulla carta,ho provato a ricontattare il servizio clienti e spiegato che non era stato stornato l'addebito,ma l'operatrice dopo avermi detto di attendere ha interrotto la telefonata.Nelle chiamate successive riuscivo a prendere la linea ma non mi rispondeva più nessuno.Richiedo pertanto lo storno della somma indebitamente addebitata pari a 69 euro.In fede, Tarallo Stefano

MANCATA ATTIVAZIONE PROMO MILANOin data 25/07 è stata attivato un contratto con TIM per la fibra tramite il 187 che, essendo a Milano, gode della PROMO MILANO (ovvero 4 SIM con traffico e dati inclusi nell’offerta) che ho chiesto di attivare insieme all’offerta fibra top.Alla data di completamento della migrazione del numero di telefono (così come mi era stato detto) mi sono recato presso un centro TIM per l’attivazione della Promo Milano di 4 SIM ( proveniente da altro operatore) con contestuale portabilità dei numeri.Dopo 3 visite presso il centro che non riusciva ad abbinare le SIM (sembrava per un problema tecnico del software) mi è stato detto di contattare il 187 perché in fase di attivazione dell’offerta non era stato flaggato il campo PROMO MILANO e il centro TIM non poteva sistemarla avendo attivato il servizio il 187.Dal 29/07 data di prima segnalazione ho chiamato altre 10 volte il servizio clienti 187 con l’invio di altrettante segnalazioni e l’indicazione che sarei stato richiamato dal servizio tecnico entro 48 ore.E’ passato più di un mese e ad oggi non sono ancora stato chiamato e non c’è alcuna altra possibilità di interloquire con il servizio tecnico se non aspettare!Ad oggi ho già dovuto ricaricare per 2 mesi le 4 SIM per un costo di oltre 70,00€

Nel Luglio 2022 ho fatto un contratto con TIM per linea telefonica internet FWA che non è mai stato attivato. Sono rimasta per quasi due mesi senza telefono e internet con grave disagio. I tecnici Tim si sono scusati, dopodiché ho fatto un nuovo contratto con Vodafone. Da allora TIM , che mi ha danneggiato, continua a chiedermi denaro per quel servizio mai attivato, tramite varie società di recupero crediti. In sostanza continuano a danneggiarmi, facendomi perdere tempo. Non intendo assolutamente pagare.

Buongiorno, in data maggio 2020 è stata installata la fibra ottica presso il mio impianto telefonico da TIM SpA, e inclusa nell'offerta sarebbero dovuto arrivare due telecamere smart home a titolo di omaggio.In effetti è arrivata una sola telecamera e non a titolo gratuito in quanto ogni mese mi vedo addebitare un importo di € 5.00 come opzione smart home.Da quel momento in poi, ho effettuato decine e decine di telefonate, pec, lamentando il problema, ma nessuno mai ha risposto ai miei reclami.Stanca di tutto ciò, in una delle telefonate nelle quali chiedevo lo storno di € 5.00 a titolo di un servizio mai avuto (una telecamera al posto di due), mi è stato suggerito di restituire l'unica telecamera in mio possesso.In data 25/03/2023 ho effettuato quanto sopra, ma ad oggi non solo non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno del pacco spedito (al prezzo di € 8.50) ma continuo ad avere addebitati 5 € secondo me non dovuti.A questo punto stanca di essere presa in giro, prima di passare ad altro gestore, ho deciso di rivolgermi a voi, in quanto vorrei avere lo storno di tutti gli importi non dovuti, dall'installazione della fibra ad oggi, visto che il servizio reso non è completo e non è veritiero.Telefonare risulta soltanto una perdita di tempo, infatti è anche capitato, che quando richiedo cosa devo fare, cosa devo aspettarmi, casualmente cade la linea.Chiedo pertanto il vostro aiuto in tal senso, rimanendo a disposizione per ogni eventuale necessità.Nel ringraziarVi, vogliate gradire cordiali saluti.Maria Grazia Arrica

Buongiorno,a mio figlio, Mattia Bracaccini, in vacanza a Corfu' dal 18 al 26 Agosto, sono stati addebitati € 300, indebitamente.Abbiamo già fatto segnalazione tramite un centro TIM ed abbiamo inviato una PEC all'indirizzo pec TIM.Al momento non puo' usare il cellulare (solo con wifi) avendo un saldo a debito di € 300

Codice Identificativo Cliente:4440043451https://cms.tim.it/content/flyco/web/area-pubblica/timvision/timvision-calcio-sport-disney.htmlSe non sei un cliente TIM, puoi attivare l’offerta con i medesimi costi e le stesse condizioni previste per i clienti TIM.Puoi richiedere l’offerta senza avere una linea TIM.Attivo l'offerta senza linea fissa perché viene indicato che c'è anche il servizio Disney + ma poi non viene fornito. Via email non rispondono. Il 187 dice che lo stanno attivando ma non lo fanno. Su un forum dedicato viene riportato che Disney+ è fornito solo se si ha una linea TIM. Poiché non viene fornito il servizio credo sia vero, ma non viene indicato chiaramente sul sito, anzi!Chiedo la mail per l'attivazione di Disney +.

Ho richiesto l'attivazione dell'offerta TIMVISION Calcio e Sport con Disney +. Ho effettuato n.3 volte l'operazione di attivazione. Il pagamento con Carta di Credito in tutti i casi è andato a buon fine. DOPO IL PAGAMENTO, compariva unmessaggio Non è stato possibile attivare l'offerta sul numero indicato. Mi chiedo per quale motivo la verifica sulla compatibilità sia fatta dopo il buon fine di un pagamento, con relativo addebito, e non prima. Come risulta dall'estratto dei prelievi dalla mia carta di credito tutti e tre i pagamenti sono stati addebitati. Chiedo la restituzione dell'ammontare di €74,97 da voi addebitato senza aver fornito nulla.