Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Il [DATA] 12.09.2023ho ricevitoria sintesi contrattuale [N° ] relativa a un’utenL0HI279X0Aza [telefonica/internet] che risulta a me intestata. Con la presente dichiaro di non aver mai sottoscritto il contratto relativo ai servizi sopra descritti, i quali non mi sono stati prospettati né io li ho mai richiesti. Il cool senter mi ha chimato mentre ero al lavoro facendomi un offerta diversisdima da quella poi ricevuta per email .Tale situazione mi sta causando un grave disagio poichè [andrea a spendere molto di piu della mio fornitore attuale ] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere alla disattivazione dei relativi servizi, in modo da poter non perdere il mio attuale fornitore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede sarni massimiliano ] Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Spett. TIM, Il 28/08/2023 ho sottoscritto sul Vs. Sito il contratto n° EC-1693249138394-060 per 3516041525In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato tramite app MyTIM. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti via email alla Vs. email mytim.app@telecomitalia.it da parte mia, non riesco ad attivare la scheda sulla quale poi possa essere eseguita MNP. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè la scheda mi serve come numero alternativo a quello del lavoro.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a € 25.00. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Barbieri EnricoAllegati: Email ordine Copia documento d’identità

Buongiorno, a partire da giorno 2 Agosto 2023, a causa della caduta di un palo malandato e usurato da diverso tempo di proprietà di Tim, sono rimasto senza linea fino a giorno 25 Agosto. Dal 26 Agosto la linea è tornata ma ho avuto problemi con la connessione internet a causa della scarsa velocità e di continue cadute di connessione. Ho aperto 3-4 segnalazioni di malfunzionamento ma il problema non è stato risolto. Solo una segnalazione è andata a buon fine con la risoluzione del problema (grazie ad una operatrice che ha provato la modifica di vari profili fino a trovare quello giusto) ma dopo 3 giorni lo stesso problema si è ripresentato. Evidentemente il profilo che mi era stato assegnato è passato ad un altro cliente che aveva il medesimo problema.Chiedo il rimborso per il periodo in cui non ho potuto usufruire del servizio, di un risarcimento danni e di una risoluzione definitiva al mio problema di caduta continua di connessione.È impossibile parlare con qualcuno del servizio assistenza Tim. Grazie.

Da più di un anno siamo passati a Tim da Wind 3 per lo stesso tempo abbiamo ricevuto due fatture dopo diverse disteddte. Dopo il vs intervento di altro consumo sembra che Wind abbia registrato la disdetta al 23 luglio. Da allora non possiamo più telefonare se non apponendo il prefisso 1033. Ho fatto più segnalazioni alla Tim ma non riescono a configurare la linea. Questo è il mio ultimo tentativo poi passo alla disdetta anche con Tim. Tanto stiamo praticamente telefonando con i cellulari....grazie per quanto potrete fare

Buongiorno, la presente per segnalare che la fattura - non pagata- di luglio 2023 è non congrua al servizio richiesto.Questa segnalazione è stata già fatta tre volte nel mese di luglio al 187.A tutt'oggi non ho avuto risposta per cui mi rivolgo alla associazione Altroconsumo.Ho chiamato il187 a giugno perchè TIM BOX non funzionava.Ho fatto insieme all'operatrice alcune MANOVRE DI ACCENSIONE E SPEGNIMENTO DEL TIM BOX, mainutilmente. L'operatrice mi ha detto che avrebbe passato tutto al tecnico senza specificare che era a pagamento- il tecnico mi ha chiamato e anche lui NON mi ha detto che era tutto a pagamento. Il tecnico ha detto che il decoderera rotto e che me lo faceva sostituire con uno nuovo. Ho chiesto se era a pagamento e ha detto NO NO è rotto nessun pagamento. poi è arrivata la fattura e dentro non c'è scritto Decoder ma:Contributo assistenza a domicilio Hardware/Software 19 giu 23 22% 29,95Contributo assistenza telefonica hardware/software 05 giu 23 22% 29,95E ora anche una raccomandata per sollecito pagamento.NON ho mai avuto nessuna assistenza a domicilio!!! e come specificato prima NESSUNO mi ha mai detto che l'assistenza telefonica era a pagamento!NON intendo pagare!

Buongiorno ho disdetto migrando ad altro operatore a fine contratto dei 24 mesi da TIM ed ho inviato modem nei tempi stabiliti dalla legge, ma mi è stato rispedito al mittente, ed il corriere mi ha richiesto pure i soldi. Adesso ricevo fatture sul modem che non penso siano di mia competenza e quindi chiedo di non essere più stalkerato da questa azienda

Buongiorno, mia mamma titolare della linea telefonica, dal mese di marzo per un peggioramento di salute è in Casa di Riposo ho disdetto telefono e internet (che ci serviva unicamente per monitorarla con la telecamera) reinviando anche il model a fine maggio. Ora continuano a arrivare all'indirizzo, dove non abita più nessuno, fatture. Vi chiedo se è possibile fare un conteggio finale evitando di farle pagare le penali per le rate residue di Tim Wi fi Power considerando che la disdetta è avvenuta per motivi di salute.

RIFERIMENTO PRATICA 07938683Buongiorno, in data maggio 2020 è stata installata la fibra ottica presso il mio impianto telefonico da TIM SpA, e inclusa nell'offerta sarebbero dovuto arrivare due telecamere smart home a titolo di omaggio.In effetti è arrivata una sola telecamera e non a titolo gratuito in quanto ogni mese mi vedo addebitare un importo di € 5.00 come opzione smart home.Da quel momento in poi, ho effettuato decine e decine di telefonate, pec, lamentando il problema, ma nessuno mai ha risposto ai miei reclami.Stanca di tutto ciò, in una delle telefonate nelle quali chiedevo lo storno di € 5.00 a titolo di un servizio mai avuto (una telecamera al posto di due), mi è stato suggerito di restituire l'unica telecamera in mio possesso.In data 25/03/2023 ho effettuato quanto sopra, ma ad oggi non solo non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno del pacco spedito (al prezzo di € 8.50) ma continuo ad avere addebitati 5 € secondo me non dovuti.A questo punto stanca di essere presa in giro, prima di passare ad altro gestore, ho deciso di rivolgermi a voi, in quanto vorrei avere lo storno di tutti gli importi non dovuti, dall'installazione della fibra ad oggi, visto che il servizio reso non è completo e non è veritiero.Telefonare risulta soltanto una perdita di tempo, infatti è anche capitato, che quando richiedo cosa devo fare, cosa devo aspettarmi, casualmente cade la linea.Chiedo pertanto il vostro aiuto in tal senso, rimanendo a disposizione per ogni eventuale necessità.Nel ringraziarVi, vogliate gradire cordiali saluti.Maria Grazia Arrica

Riferimento pratica: 07938308Buongiorno,nel mese di marzo 2022 ho fatto un contratto con Fastweb per il telefono di casa e internet, in sostituzione del contratto tim connect premium xdsl 0332318948.A maggio 2022 mi arriva la prima bolletta fastweb con i consumi di aprile e nel contempo mi arrivano le bollette Tim con l'addebito dei mesi in cui avevo già fatto il cambio del contratto.Contattato il servizio 187 mi dicono che c'è un problema col numero di migrazione (COR 0332 318948 T) e mi consigliano di inviare una mail con la copia dell'ultima fattura fastweb. Trasmetto la mail all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it, allegando quanto detto.Le fatture Tim sono continuate ad arrivare e dopo altre comunicazioni al 187 e altre mail a documenti187@telecomitalia.it, mi rivolgo ad un negozio Tim il quale mi consiglia di scaricare il modulo di 'richiesta cessazione contratto di abbonamento' e inviarlo con posta raccomandata A/R.Così faccio e allego anche copia del contratto fastweb e i miei documenti personali (carta identità e codice fiscale).Di questo ho la cartolina inviata a Tim servizio clienti c.p. 555 - 00054 Fiumicino Roma, con timbro per ricevuta 20.09.2022.Conclusione:continuano ad arrivarmi, tuttora settembre 2023, fatture tim ed in più ora mi è arrivata una lettera dello studio legale avv.Valentina Parini che mi informa che se non provvedo a pagare 380,42 euro, avvierà azioni per il recupero giudiziale del credito.Per altre necessità posso essere contattato al numero segnato nel presente sito

Spett. azienda Tim,Ho sottoscritto un contratto Timvision un anno fa,agosto 2022,ma il decoder non mi è stato mai consegnato.Ho passato tutto settembre a chiamare il servizio clienti ricevendo sempre risposte diverse (dalla mancanza di decoder a magazzino,a problemi con il corriere,a chi mi diceva che fosse già in consegna) ed il decoder non è mai arrivato.Dopo 2 mesi di attesa vi ho inviato disdetta proprio per questo motivo. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta. Nonostante ciò, ho ricevuto il 09/08/2023 una mail di risarcimento per il decoder che non Vi avrei restituito con addebito eseguito sulla carta di credito di 69 euro.Il giorno stesso ho chiamato il servizio clienti per spiegare che l'addebito non fosse dovuto e l'operatrice mi ha assicurato che sarebbe stato eseguito immediatamente lo storno.Sabato 26 agosto,non avendo ricevuto ancora il rimborso sulla carta,ho provato a ricontattare il servizio clienti e spiegato che non era stato stornato l'addebito,ma l'operatrice dopo avermi detto di attendere ha interrotto la telefonata.Nelle chiamate successive riuscivo a prendere la linea ma non mi rispondeva più nessuno.Richiedo pertanto lo storno della somma indebitamente addebitata pari a 69 euro.In fede, Tarallo Stefano