Bacheca dei reclami

Buonasera, non ho avuto la possibilità di navigare con modem fibra per una settimana. Ho chiamato tutti i giorni l operatore per l assistenza il quale ha sempre risposto di richiamare il giorno dopo, lasciando cadere la linea ma comunque senza mai risolvere il problema e chiudendo ogni volta la segnalazione dicendo che per loro il ticket era risolto. A causa di questo malfunzionamento segnalo che non ho potuto lavorare in smart working dal 28.01.24 al 4.02.23, con prima segnalazione fatta subito il 28.01. Guarda caso poi il problema si è risolto da solo dopo che siamo riusciti a entrare in contatto con il tecnico. chiedo mancato addebito in fattura dei giorni per cui non ho potuto usufruire del servizio.

Spett. TIM,Mi stanno arrivando da voi fatture relative al pagamento di “rata residua costo di attivazione” e “rata addebito modem TIM HUB+ 6/48. L’ultima della fattispecie è la fattura numero RZ00437232 emessa il 16/01/2023 con scadenza 11/02/2023. Le fatture si riferiscono a un contratto telefonico cessato i primi giorni di novembre 2022 sul numero telefonico XXX.Vi invito a cessare di inviare tali fatture che non intendo pagare per le seguenti motivazioni.1. La “rata di addebito modem” non è dovuta perché vi ho restituito lo stesso inviandolo come da voi indicato a TIM S.p.A. c/o SDA Reverse, Interporto di Bologna - DC24, SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO. A quanto mi risulta (allego screenshot dal tracking di SDA) il modem vi è arrivato in data 04/11/2023.2. La “rata residua costo di attivazione” non è dovuta per diversi motivia. Quando mi avete venduto il contratto l’avete fatto sostenendo che i costi di attivazione erano annullati per questa offerta.b. Parlando con call center apprendo che nel vostro contratto un costo di attivazione di 240 euro (ingiustificato per la cifra esosa) viene trasformato in una rata di 10 euro al mese scontata dal canone per 24 mesi in modo che esso rimanga sempre invariato. Insomma, avete camuffato una penale di disdetta, espressamente vietata dalla Legge numero 40 del 2 aprile del 2007, in qualcosa che sembri compatibile con la normativa vigente.c. MA SOPRATTUTTO, non avete mai attivato il servizio che mi avete venduto, che prevedeva internet su fibra + 4 sim (ne chiesi 3 indicando numeri di telefono e codici seriali) al prezzo di 34,90. Infatti, previe perdite di tempo e appuntamenti da voi mancati, dopo oltre due mesi avete installato la rete internet, mi avete garantito che sarebbero arrivate le sim via corriere, ma nonostante mesi passati a chiamare i vostri call center e a scrivere e-mail con documentazioni allegate, non avete mai attivato il servizio mobile di fatto più che raddoppiando quanto avrei dovuto spendere in telefonia se le cose fossero andate a buon fine. Nella maggior parte dei casi i telefonisti del call center non erano nemmeno al corrente della promozione, che peraltro veniva pesantemente pubblicizzata sui social in quegli stessi giorni. Il 187 mi rimandava al 119 e il 119 mi rimandava al 187. Molte volte mi sono state promesse telefonate risolutive da parte vostra: io mi tenevo libero nello slot temporale previsto e voi NON chiamavate. Mai. Ho inviato e-mail con documentazioni allegate all’indirizzo documenti187@telecomitalia.it una volta senza ricevere risposta e una volta ricevendo una risposta che rimandava ai call center (che mi avevano detto di scrivere a quell’indirizzo).Pertanto, vi anticipo che non pagherò nessuna delle fatture che state inviando e manderete perché non dovute. Inoltre, se continuerò a ricevere tali fatture mi riserverò di adire per vie legali per chiedere un risarcimento per le numerose ore perse nel tentativo di vedere adempiuto il contratto con voi sottoscritto.

Da molti mesi abbiamo segnalato ( lo ha fatto mio padre RENZO MICOZZI) la problematica di un palo che stava per cadere. Ora si è inclinato e i fili della linea telefonica rischiano di creare un grave incidente stradale in quanto attraversano la strada in Via Cagiata n.23 Osimo (ANCONA). Abbiamo chiamato anche i Vigili del fuoco ma hanno detto che per intervenire in modo risolutivo deve agire l'azienda TIM. Il rischio è grave e avevamo segnalato la problematica già da molti mesi, con l'inclinazione del palo ora il pericolo è aumentato in modo significativo. Abbiamo fatto nelle settimane scorse una nuova segnalazione la n. 0080326325 a fronte della inclinazione ma nessuno è intervenuto. Il rischio di incidente è molto elevato.

Buongiorno, io intorno a giugno-luglio 2022 ho disdetto la fornitura del servizio telefonico da TIM. Successivamente a questo evento la società interessata ha continuato a fatturarmi bollette con voci false e menzogniere e tutt'ora continua a farlo! Così mi sono rivolto al mio avvocato, e lo stesso ha scritto alla stessa società. L' avvocato della società ha ammesso gli errori commessi e si è scusato, mandando una pec al mio avvocato, di cui io ne sono in possesso! Ora io vi chiedo di intervenire, poichè come ho detto sopra, continuano a fatturarmi bollette false. Vi faccio notare che, io, ce le ho avute 100€ per la pec delmio avvocato ma gli svariati utenti che si trovano nella mia stessa situazione, potrebbero non averceli!!! Grazie, e come sempre, mi fido nel vostro prezioso operato sociale.DISTINTI SALUTI

Buonasera,sulla ft di novembre 2022 RN03096348 e' stato addebitato l'importo di 5,34 sl canone mensile di euro 29,90.Nessuno mi ha comunicato che ci sarebbe stato questo addebito,confermato anche dall'operatore che mi ha risposto.Pertanto chiedo il rimborsoAllego pec inviata a tin e loro risposta.Chiedo gentilmente il vostro interventoSalutiCarla Pompili

Buonasera, nonostante la migrazione ad altro operatore effettuata in data 21/08/2022, e relativa restituzione di tutti gli apparati in comodato d'uso (modem e decoder). continuo a ricevere fatture da parte di TIM per l'accredito del servizio TIMVISION Calcio e Sport. Dopo essermi recato ad un punto vendita TIM personalmente per informare dell'errore, ho tuttavia chiamato più volte il 187 e mi è stato comunicato che sia la linea che l'abbonamento a TIMVISION risultavano correttamente cessati e che si sarebbero adoperati per far cessare la fatturazione del servizio. Ho comunque aperto un reclamo al 187 e ho ricevuto conferma telefonica dopo qualche giorno che le fatture sarebbero state stornate in quanto evidenti casi di errata fatturazione. Ciò nonostante ho ricevuto ulteriore comunicazione da parte di TIM che intima il pagamento delle fatture non saldate per il periodo che va da ottobre a dicembre. La fattura di settembre, seppur non dovuta, è stata da me saldata Chiedo cortesemente il vostro intervento per sanare una situazione paradossale che sta andando avanti da mesi e che l'azienda non sembra intenzionata a risolvere. Grazie in anticipo. Cordialmente, Marco Mafucci

Buongiorno sono il Signor Mancino Francesco e ho acquistato tramite la piattaforma di Tim Vision il pacchetto da 6,99€ di Tim Vision e pur essendomi arrivata la Tim Box non riesco a visionare i canali di Tim Vision. Ho chiamato il servizio clienti senza che il problema si risolvesse invitandomi a pagare nuovamente il servizio. Chiedo supporto e aiuto a riguardo se possibile. Vi ringrazio

Dopo aver effettuato numerosi reclami alla tim, per un malfunzionamento costante della linea wifi, e dopo vari interventi a pagamento dei tecnici tim che non hanno mai risolto il problema, sono stata costretta a cambiare operatore. Per la disdetta richiedono un pagamento di 186 euro. Vorrei sapere se è possibile contestare questo ultimo pagamento in quanto il servizio non ha mai erogato il servizio di cui ho pagato 10 mensilità. Fa fede del non funzionamento i diversi interventi a pagamento dei tecnici che ho richiesto ma che non hanno mai ne risolto ne migliorato la problematica. la linea è risultata sempre eccessivamente lenta, con crolli di connessione continua che non permettevano nemmeno di aprire una email.

Buongiorno, non capisco come possa essere stato chiuso il mio reclamo precedente ove avevo allegato tutta la documentazione ed adesso mi ritrovo a perdere soldi e tempo per una potabilità vi allego l'ultima risposta della TIM in merito alle pec e mail girate in precedenza, se potete aiutarmi a recuperare i miei soldi e il tempo perso vi sarei grato

Buongiorno. In data 28-7-2021 la TIM ha inviato la nota di credito n. 302180180123 di € 87,60 all'azienda (Ottica Il Globo) di cui è titolare mia moglie. Non pervenendo il rimborso ho chiamato due volte telefonicamente e mi è stato assicurato che avrebbero provveduto ma niente è successo. In data 18 ottobre 2022 ho inviato una PEC e, da ultimo una raccomandata AR ricevuta dalla TIM in data 6-12-2022. A tutt'oggi non abbiamo avuto nè il rimborso nè risposte di nessun genere. Chiedo il rimborso della somma di € 87,60 più € 6,80 per le spese di raccomandata.