Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Il [DATA] ho sottoscritto [presso il Vostro negozio... /telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [DATA]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Salve, sono Giuseppe Fuorvito intestatario della linea con numero 0633970054 con numero ordine ZZJIF06YACCM. Ho cessato la linea a febbraio 2023 e restituito il modem ma comunque mi viene addebitato l importo dello stesso. Dopo parecchi tentativi di aprire reclami con il vostro call center comunque il rimborso non è arrivato. Aspetto il vostro rimborso. In allegato i documenti della restituzione modem e della transazione della fattura avvenuta sul mio conto bancario

Spettabile TIM mi chiamo Alessandro Filomena sono un cliente TIM CF FLMLSN90L13E986D. Il 12 maggio 2024 ho chiuso la mia linea fissa con numero 0236551152. Non ricevendo alcuna fattura di chiusura nel mese di giugno mi sono recato presso un centro TIM sul territorio per richiedere informazioni e capire come venisse fatturato il TIMVISION, presso questo centro l'addetto mi ha proposto di spostare il MIO abbonamento TIMVISION su " testuali parole" una linea mobile fittizia; invece mi hanno attivato un nuovo contratto assegnandomi una sim fisica (mai ricevuta) senza la mia richiesta, con numero assegnato 3311397953, in questo modo mi sono ritrovato ad avere 2 abbonamenti TIMVISION senza aver richiesto questo. Dettatto dallo sconforto e dalla frustrazione in data 11/06/2024 presso un vostro centro TIM ho richiesto l'annullamento di tutti i servizi TIMVISION a me imputati, la risposta è stata: "per la richiesta di annullamento ti chiamarà il sevizio clienti per confermare la tua scelta" prevedendo circa 6-7 gg lavorativi per ricevere questa chiamata. Intanto sulla sim non richiesta mi è stato addebitato il costo del primo mese di abbonamento TIMVISION non richiesto. Mi sono rivolto a più centri TIM sparsi per il mio comune e tutti mi confermano non esserci ancora utenze attive collegate al mio account, eppure ad oggi ricevo ancora fatture relative al servizio; provando a contattare il servizio clienti tramite i numeri dedicati vengo rimbalzato con la risposta che non hanno modo di darmi informazioni. L'unica notizia di cui sono riuscito ad avere conferma tramite un operatore è che in data 07/07/2024 risulta chiuso anche il timvision relativo al vecchio contratto di rete fissa, conferma ricevuta anche dal centro reclami dell'app di TIM (di cui allego screen) dalla quale ricevo una mail di conferma che non ci sono servizi attivi a mio nome. Ho provato decine di volte ad inviare un reclamo per far cessare la fatturazione ma non ricevo alcun riscontro. Tutto questo mi ha portato a scrivere questa mail. Di seguito un piccolo riassunto della timeline: 12/05/2024 chiusura linea fissa 08/06/2024 aperura senza mia richiesta di un nuovo abbonamento TIMVISION 15/06/2024 richiesta di annullamento di entrambi gli abbonamenti TIMVISION 16/06/2024 ricezione fattura RZ02479658 (136.52€) relativa a linea fissa 1-12/maggio con i costi di chiusura e due mesilità di timvision 01/mag2024-30/giu2024 16/07/2024 Addebito diretto (40.99€) per abbonamento TIM VISION linea 3311397953 16/07/2024 ricezione fattura RZ02843233 (75.33) relativa al tim vision 01/lug2024-31/lug2024 16/08/2024 ricezione fattura RZ03371131 (75.33€) relativa al tim vision 01/ago2024-31/ago2024. 21/08/2024 ricezione mail da parte del sevizio reclami in cui mi conferma la cessazione del servizio TIM VISION Inoltre su tutte le fatture sono presenti ancora i costi di comodato del hub che ho restituito e del quale ho anche inviato copia di prova di spedizione tramite mail. Tutto ciò premesso sono qui a richiedere il rimborso della fattura di luglio in quanto richiesta di cessazione inviata in data 11/06/2024 e l'annullamento della fattura di agosto prima di ricevere l'addebito diretto. Inoltre vi chiedo il rimborso per l'addebito diretto su linea 3311397953 per abbonamento TIM VISION, cessare la linea mobile, per la quale pago un abbonamento senza aver fisicamente la sim (TIMBASE19) , che mi hanno assegnato senza il mio permesso. Attendo una celere e pronta risposta. Resto a disposizione per ogni chiarimento.

Buongiorno, abbiamo disdetto tim vision in data 28.05, per errore (la chiamata è stata registrata) il sistema non ha inserito la nostra disdetta quindi abbiamo pagato la bolletta del mese successivo in cui non abbiamo usufruito del pacchetto (il cubo è stato rispedito) come se lo avessimo utilizzato. Contattiamo la tim e ci dicono che nella bolletta successiva ci sarà uno sconto per l'errore. La bolletta successiva arriva con l'addebito nuovamente del pacchetto tim vision e senza sconto. Contattiamo nuovamente la tim e ci dicono che lo sconto verrà effettuato nelle successive bollette. Morale: veniamo rimbalzati da una parte all'altra senza avere sconti e rimborsi, i dipendenti non riescono a fare più segnalazioni perché risulta un rimborso mai ricevuto, non ci vogliono passare l'amministrazione né un responsabile. Non sappiamo più come ricevere gli 80 euro circa che ci spettano. Sono una vegogna.

Ho stabilito con un venditore autorizzato TIM un prezzo di 22.90€ per la fibra in casa (via gorizia 4 San Lazzaro di savena BO). Il prezzo applicato come promesso dal venditore sarebbe stato piu basso di 8€ perche gia cliente di altre due linee tim. Nonostante ciò da mesi le bollette sono sempre di 30.90€ e il venditore quelle poche volte che sono riuscito a rintracciarlo mi ha sempre detto che aveva segnalato il problema in tim e che si sarebbe risolto a breve. Se non riuscissi a risolvere la faccenda nelle prossime settimane, procederò per vie legali. Ci sono le prove che il prezzo pattuito era 22.90, di conseguenza io la ritengo una truffa a tutti gli effetti.

Buongiorno, dal maggio 2023 siamo clienti TIM con offerta convergente fisso/mobile a ca 35 eur mensili che include, oltre al fisso (numero linea 022665442) con offerta Fibra illimitata a fino a 2.5GB), anche 3 sim mobili, la mia e quella di mio figlio minorenne (rispettivamente 3356942534 e 3478329105) e quella intestata a mia moglie Alessia Cavaliere (3491368870). Le 3 sim hanno traffico e GIGA illimitati in 5G nell'ambito della Promo Milano attivata a suo tempo nell'ambito dell'offerta converegnte. Il 1° agosto mia moglie riceve (cfr allegato) un vs messaggio in cui asserite che "....il servizio di telefonia mobile associato al numero 3491368870 è in scadenza e che senza ricarica (??) verrà sospeso il traffico uscente entro il 30/8...". Il 2/8 viene rinnovata automaticamente l'opzione TIM Super 4G Promo Unica tra l'altro...(cfr sempre stesso treno messaggi). Non facedo caso al messaggio che pensava ricevuto per errore, sabato 31/8 di ritorno dalle ferie, la linea di mia moglie non funziona più e arriva un messaggio (cfr 2° allegato) in cui viene comunicata la sospensione del traffico uscente. Per sbloccare la situazione le ho fatto una ricarica di 10 eur per evitare di farla rimanere senza possibilità di chiamare ma cmq non riusciva ad entrare più nell'app MyTIM (come del resto non riesco neppure io) e trovo vergognosa una situazione del genere. Soprattutto dopo che sabato scorso abbiamo chiamato il Centro Tim di C.so Buenos Aires 66 che ci ha riferito che questa anomalia è stata segnalata da parecchi utenti e, a pensar male, sembrerebbe una pratica commerciale scorretta per fare rapidamente cassa con ricariche inutili su profili collegati ad altre offerte attive e valide. Attendo vs riscontro nonchè il rimborso della ricarica fatta con ripristino delle condizioni contrattuali precedentemente in essere su tutte le sim incluse nell'offerta. Distinti saluti

Buongiorno ho chiesto attivazione Amazon prime tramite Tim il 25/07/2024 ma niente poi ho fatto reclamo di sollecito il 05/08/2024 numero segnalazione 0094497760 ma niente ora sto pagando prime al di fuori di Tim ma lo pago anche tramite Tim senza servizio vogliate attivare servizio prime al più presto resto in attesa

è da circa un mese che non si riesce ad entrare nella casella di posta elettronica di alice.it, mariofondrisi@alice.it, sia dal computer che dal telefonino. La casella di posta elettronica esiste da circa 20 anni pertanto il danno che mi procura il suo non funzionamento è enorme tenuto conto degli innumerevoli contatti esistenti. Il danno risulta maggiore in quanto il non funzionamento non viene segnato a coloro che mi inviano delle email. Resto in attesa di riscontro Mario Fondrisi 3395082630

Spett. TIM, l'avaria della Vs. linea fissa per la pasticceria TORZI di Torzi Domenico, titolare del contratto per la linea telefonica 0874744339, dal giorno 9 agosto 2024 ad oggi 22 agosto 2024 ha provocato una serie incredibili di disagi oltre una notevole perdita economica vista che tramite detta utenza venivano e vengono prese le prenotazioni per le successive lavorazioni/forniture. Oltre al danno abbiamo subito anche la beffa delle inevasive e poco cordiali risposte dei vari operatori come ad esempio del sig. Nicola che più volte ha interrotto volutamente le chiamate fatte, tramite cellulare, da mia sorella Stefania (cell.3408301053) al numero 800134134 per sollecitare il più possibile celeri interventi di riparazione. Inutile ribadire che dinanzi a certi riscontri, al periodo lavorativo più intenso della stagione estiva in alcuni frangenti la calma va a farsi benedire quando si percepisce che dall'altro lato del telefono è praticamente inesistente la dedizione per una celere e tempestiva soluzione. Per un'attività commerciale come la una pasticceria non ususfruire di un servizio basilare è davvero indescrivibile soprattutto se poi non ci si attiene alla clausola contrattuale dove è chiaramente riportato che le riparazioni debbano avvenire nelle successive 48 ore dalla segnalazione. A fronte del mancato lavoro previo prenotazione, ai disagi subiti, alle lamentele dei tanti clienti che dopo aver fatto ben oltre 50 km non hanno trovato l'assortimento che solitamente viene approntato a seguito dei riscontri telefonici e alla perdita economica / mancato guadagno senza tralasciare l'insoddisfacente assistenza da parte dei vostri operatori si richiede un rimborso forfettario di €. 2600 (duemilaseicentoeuro). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura legale finalizzata alla tutela dei diritti e rispetto dei contratti. Si fa riserva di inoltrare ulteriore documentazione. Info line: Pasticceria TORZI di TORZI DOMENICO 0874744339 torzi@tiscali.it TORZI Domenico 3392468310 TORZI Stefania 340.8301053

Buongiorno nel mese di dicembre 2023 ho dato disdetta del contratto Tim Italia per la linea fissa casa. Ancora oggi aspetto la restituzione della cauzione relativa alla fattura inviatami da Tim nel mese di febbraio numero fattura RW00857058 di euro 83.90 €. Li ho chiamati svariate volte senza risultato. Stanco di essere preso in giro invio reclamo tramite Altroconsumo. Spero di riuscire a risolvere la situazione.