Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato l'ordine n. #0615050841 online il 01/07/2025. Nonostante la consegna dovrebbe essere garantita in 24/48h, come indicato, ad oggi non ho ricevuto alcuna e-mail che indichi il relativo tracking. Nella mia area utente riesco a visualizzare soltanto la dicitura "stato dell'ordine: in elaborazione", invariata dal 01/07/25. Ho richiesto assistenza tramite form, email, social senza avere alcuna risposta concreta se non la ricezione di email automatica, non in grado di risolvere il problema. Pertanto ho tentato l'annullamento dell'ordine tramite il form di assistenza clienti senza ricevere nuovamente alcuna conferma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 3 giugno ho effettuato un ordine (codice 0615020699) che non è stato evaso. Il 6 giugno ho ricevuto una mail con cui mi si informava che la merce non era disponibile e sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto i miei soldi e ogni tentativo di contatto è fallito. Chiedo la restituzione dell'ammontare

Buongiorno,in data 25/04/25 ho effettuato un ordine da amicafarmacia..il quale è stato annullato da loro per merce esaurita in magazzino..oggi 07/07/25 non ho ancora ricevuto alcun tipo di riscontro in merito alla mia richiesta di reso. Potete aiutarmi voi? Grazie mille

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine #0615029232 per cui mi è stato mandata comunicazione di non disponibilità dei seguenti prodotti, con conseguente rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14gg lavorativi : 1pz. - SVR Sun Secure Spray Biode SPF50+ 200ml 1pz. - Svr Sun Secure Spray Après-Soleil Doposole Idratante/Rinfrescante/Lenitivo 200ml 1pz. - SVR Sun Secure Easy Stick Solare SPF50+ 10g Mail di non disponibilità arrivata il 16 giugno e ad oggi non è stato effettuato nessun rimborso.

Buongiorno. In data 2/5/2025 ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia numero #0614913365. Tale ordine mi è stato inviato incompleto (1 solo prodotto su 9 ordinati) ed è stato promesso un rimborso entro 14 giorni. Ho provveduto a inoltrare una richiesta di assistenza presso il vostro sito internet l'11/06. Successivamente ho provato a scrivervi su instagram il 06/07 e anche oggi 07/07. Ad entrambe le richieste, nessuna risposta. Ad oggi, e sono passati più di due mesi, non ho ricevuto alcun rimborso. Vi richiedo di procedere urgentemente e sollecito l'erogazione del rimborso.

Buongiorno ho effettuato l'ordine n. 0614881142 in data 23/04. Al 24/04 Amicafarmacia mi scrive una mail dove entro 15gg. mi deve effettuare rimborso per un prodotto che non mi verrà spedito perché non in magazzino. Al 28/06, non avendo ancora ricevuto nulla, invio mail. Al 28/06 e al 30/06 tramite il loro sito nella sezione Assistenza Clienti scrivo e nuovamente non ricevo ne soldi né risposta. Attendo fiduciosa. Saluti

BUONGIORNO HO EFFETTUATO UN ORDINE CHE HO REGOLARMENTE PAGATO ( euro 52.00 ). L'ORDINE E' STATO DA VOI ANNULLATO E MI ERA STATO PROMESSO UN RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI CHE NON HO MAI RICEVUTO. NON HO AVUTO RISPOSTA ALLE MAIL DI SOLLECITO QUESTA E' UNA TRUFFA !!!

Buongiorno, Non ho ricevuto la merce dell'ordine emarginato e in data 28/05/25 tramite email h. 13,24 mi scrivete che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Vorrei sapere quando verrà fatto. Gilardi Renata

Buongiorno in data 27/05/2025 mi è arrivata una mail da Amica Farmacia in cui si annullava completamente il mio ordine.Il pagamento era stato effettuato tramite Scalapay in 3 rate da 22 euro. Due rate mi sono già state addebitate. Vorrei avere informazioni entro questa settimana (12 luglio) per il rimborso totale, altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi agli organi preposti. Distinti saluti Landenna Isabella

Buongiorno, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato all’ordine n. 0614897109 effettuato sul sito AmicaFarmacia, gestito dalla società Talea Group S.p.A. In data 28 Aprile 2025 ho effettuato un ordine presso il sito AmicaFarmacia (https://www.amicafarmacia.com/) . Successivamente il 30 aprile 2025 ho ricevuto una comunicazione da parte del servizio clienti, nella quale mi si informava che l'intero ordine non poteva essere evaso a causa di problemi di disponibilità del prodotto presso i fornitori. Mi veniva inoltre garantito che l’importo corrispondente sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano trascorsi oltre due mesi da quella comunicazione, ad oggi (7 luglio 2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né ulteriori aggiornamenti concreti. Lo stato dell’ordine sul sito risulta ancora “in lavorazione” e, nonostante i miei solleciti via email, ho ricevuto solo una risposta generica in cui si fa riferimento a presunti ritardi con le piattaforme di pagamento, senza tuttavia fornire alcuna tempistica o dettaglio risolutivo. Ritengo questa situazione inaccettabile: non solo per il mancato rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, ma anche per l’assenza di un’assistenza trasparente ed efficace da parte del servizio clienti. Chiedo pertanto che venga finalmente emesso il rimborso dovuto e che mi venga fornita una spiegazione formale in merito a quanto accaduto. In caso contrario, mi riservo di procedere con ulteriori azioni, incluse segnalazioni agli enti competenti a tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di una risposta tempestiva. Cordiali saluti,