Bacheca dei reclami

Spett.le Leasys, con la presente desidero formalizzare una contestazione in merito al contratto di noleggio a lungo termine relativo al veicolo Citroën ë-C3 elettrica, targa GZ865ML, attualmente indisponibile dal giorno 23 dicembre 2025. Ad oggi, 8 maggio 2026, il veicolo non mi è ancora stato riconsegnato e mi è stata fornita un’auto sostitutiva diesel, targa GL154GN, non equivalente per alimentazione, caratteristiche e condizioni generali rispetto a quanto previsto contrattualmente. Preciso inoltre che: ho ricevuto comunicazione in data 26 febbraio di aver ottenuto lo storno di una mensilità, a riconoscimento parziale del disservizio iniziale (essendo rimasta la macchina per un mese e mezzo parcheggiata in un deposito); ho effettuato diversi solleciti nel corso dei mesi, senza ricevere una soluzione definitiva; non mi è stata fornita adeguata assistenza preventiva, nonostante segnalazioni che avrebbero potuto limitare l’aggravarsi della problematica. L’utilizzo prolungato di un veicolo diesel in sostituzione di un veicolo elettrico ha comportato un danno economico concreto e continuativo. Percorro quotidianamente circa 70 km per esigenze lavorative (tragitto Rovereto sulla Secchia – Cognento di Modena), oltre a ulteriori spostamenti personali regolari. Il veicolo sostitutivo mi è stato consegnato con km 77.061 e ad oggi segna km 87.039. Ne deriva un utilizzo complessivo pari a 9.978 km nel periodo di indisponibilità del veicolo contrattuale. Sulla base di una stima prudenziale, il maggior costo sostenuto per l’utilizzo del veicolo diesel rispetto a quello elettrico ammonta ad almeno 800 €, a cui si aggiungono il disagio e la mancata fruizione del servizio conforme per oltre quattro mesi. Si evidenzia inoltre che il contratto prevede un anticipo di 5.000 €, a fronte del quale il servizio erogato risulta, per un periodo significativo, non conforme a quanto pattuito. Alla luce di quanto sopra, si rileva un evidente squilibrio contrattuale e si richiede una soluzione che ristabilisca condizioni eque tra le parti. A tal fine, propongo le seguenti possibili opzioni alternative: rimborso dei maggiori costi sostenuti e riduzione del canone per i mesi di mancata disponibilità del veicolo conforme; rinegoziazione del contratto attuale, con revisione della rata mensile o sostituzione del veicolo con uno più adeguato alle attuali esigenze; chiusura anticipata del contratto senza applicazione di penali. Resto disponibile a valutare una soluzione condivisa, purché congrua rispetto al disservizio subito. In assenza di un riscontro scritto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite le associazioni dei consumatori già interessate della vicenda. Confido in una rapida risoluzione della situazione. Cordiali saluti, Gloria Galiotto

Spett. LEASYS Italia S.p.A., Viale dell’Arte 25 00144 Roma Sono titolare del contratto di noleggio a lungo termine sottoscritto in data 28 luglio 2025, avente ad oggetto il veicolo Alfa Romeo Tonale 1.6 Diesel 130cv TCT6 Veloce. Il contratto è stato concluso sulla base di esplicita indicazione di “pronta consegna”, con tempistica stimata in 6–8 settimane dalla sottoscrizione. Ad oggi, 18 febbraio 2026, nonostante: l’immatricolazione del veicolo in data 28 novembre 2025; l’apertura di numerosi ticket di assistenza (tra cui CAS-7280986, CAS-7318877, CAS-7332318, CAS-7417686, CAS-7473280); l’invio di formale PEC di contestazione in data 12 novembre 2025; l’invio di PEC di risoluzione del contratto per giusta causa in data 19 gennaio 2026; la vettura non è stata consegnata e la data di consegna è stata reiteratamente posticipata fino al mese di aprile 2026, senza mai fornire un termine certo e vincolante. Nel frattempo la scrivente società è stata costretta a: sostenere costi per il prolungamento di un servizio di noleggio alternativo; subire un danno economico e organizzativo derivante dall’indisponibilità del mezzo; assistere alla obsolescenza del modello contrattualizzato, nel frattempo oggetto di restyling da parte della casa costruttrice. Si evidenzia inoltre che l’offerta sottoscritta era di tipo “pay per use”, e che la proposta avanzata da Leasys in data 17 febbraio 2026 – consistente nell’abbuono di un solo canone base fisso pari a € 260,04 + IVA – risulta del tutto inadeguata e non proporzionata al danno subito, oltre a non coprire neppure una mensilità effettiva del servizio contrattualizzato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 3.500,00 (importo provvisorio e salvo ulteriore quantificazione), comprensivi di: costi per noleggio sostitutivo; danno da ritardo nella consegna; danno da perdita di valore commerciale del veicolo; disservizi organizzativi e amministrativi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito o bonifico sul conto aziendale già noto nei rapporti contrattuali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, nonché di procedere con segnalazione alle Autorità competenti (AGCM, ADR Leasing). Distinti saluti, A.B.

Spett. Leasys, Sono Gianfranco Sirianni, ho richiesto una vettura con formula "noleggio lungo termine privati" tramite il vostro portale , mi è stata assegnata una vettura già targata ad aprile , targata GZ897VY con un immediato versamento da Voi richiesto di 2998 Euro (allego il numero fattura). Una "welcome letter" arrivata da voi via mail indicava la consegna dell'auto entro metà maggio, visto che avevo fatto subito presente che avrei acquistato il vostro servizio proprio per la disponibilità immediata, in quanto il mio allora attuale contratto con altra compagnia scadeva il 31 maggio. Senza alcun avviso mi sono ritrovato a contattarvi io il 20 di maggio per capire dove fosse l'auto , da li' in poi i miei contatti con voi sono state solo MIE telefonate al customer care che mi indicava continui rinvii, da "meta maggio" a "entro fine maggio", "inizio giugno" poi "fine giugno" poi "inizio luglio" ora diventato "fine luglio". tutti questi ritardi scoperti solo grazie a mie chiamate, e senza alcun vostro avviso nè giustificazioni sensate o valide. Il vostro contratto parla di mancanza di Vostra responsabilità in caso di ritardi di consegna dovuti a cause non imputabili a Leasys, questo caso è totalmente a voi imputabili in quanto questa vettura è immatricolata, targata e assicurata da APRILE. Ho tollerato troppo le vostre gravi mancanze di comunicazione e il vostro clamoroso e inaccettabile ritardo nella consegna , sto affrontando dal 31 di maggio a mie spese continui costi per sostenere la mia mobilità, pertanto chiedo che organizziate subito la presa e la consegna dell'auto entro una settimana, differentemente richiderò a voi il rimborso immediato della quota versata per l'anticipo, oltre possibilmente alle spese sostenute per i noleggi in sostituzione dell'auto da voi mai consegnata.

Il 27 Gennaio 2025, dopo aver sottoscritto il contratto di noleggio a Novembre e pagato un anticipo di €6100,00, ho segnalato subito dopo il ritiro diversi problemi ai sistemi di assistenza alla guida inviando una e-mail (che allego) con anche gli screenshot delle anomalie riscontrate. Ho successivamente ancha fatto presente che non funzionavano neanche contachilometri, contagiri e cruisecontrol. La vettura al momento del ritiro segnalava 132 KM percorsi e avrebbe invece dovuto essere consgnata a 0 KM. Il fatto che avesse 132 KM percorsi lascia supporre che il problema sia stato generato dopo che la vettura è arrivata al centro di consegna. Allo stato attuale l'auto è al centro di assistenza JEEP dal giorno 18 Giugno 2025, non mi è stato detto quando mi verrà riconsegnata, non ho un'auto sostitutiva perché non previsto dal mio contratto e sto continuando a pagare il canone mensile senza usufruire del servizio e senza sapere quando riavrò l'auto. Tutto questo per un danno procurato prima che entrassi in possesso dell'auto. Chiedo le rescissione del contratto e la restituzione dell'anticipo o in subordine la riparazione dell'auto o la fornitura di un'auto equivalente. Stefano Sensale

UTILIZZIAMO IL SERVIZIO DI NOLEGGIO PER LAVORARE SIA CON I CAMION CHE CON LE VETTURE IL MEZZO TARGATO FZ918LD SI è -GUASTATO IL GIORNO 04/06 ORE 14.53 VIA ROMA FIRENZE -SOCCORSO DA CARRO ATTREZZI "PEGASO" IL GIORNO 05/06 ORE 15.11 -SOSTA C/O SOCCORSO "PEGASO" CALENZANO FINO AL 10/06 ORE 15.00 - 16.10 SCARICATO PRESSO OFFICINA FORD "P.SERVICE "VIA DEL VICANO 50060 PELAGO (FI) PER LAVORARE ABBIAMO AL MOMENTO NOLEGGIATO UN ALTRO MEZZO PRESSO LA DITTA "LOCAUTO" PER I GIORNI DI 11/12/13 GIUGNO AD UNA TARIFFA DI €181,00 + IVA AL GIORNO. L'OFFICINA FORD "P.SERVICE" CI COMUNICA CHE CAUSA TROPPO LAVORO, IL MEZZO NON SARA' DISPONIBILE FINO ALLA FINE DELLA PROSSIMA SETTIMANA. PREMETTO CHE STIAMO PAGANDO UNA RATA MENSILE DI €URO 720,00 + IVA MENSILE. PROVATO A CONTATTARE IN OGNI MODO SI RIMBALZA SEMPRE CONTRO UN MURO DI GOMMA. CHIEDO: VISTO CHE DEVO PROSEGUIRE CON IL NOLEGGIO ALTERNATIVO A QUELLO LEASYS PER LAVORARE E NON INCORRERE IN GRAVI FORME DI CONTENZIOSO CON I MIEI CLIENTI, RIUSCIRò AD OTTENERE UN RIMBORSO DELLA SPESA DOPPIA ??? GRAZIE. Enrico Ponzecchi 3358781070 - info@epcentro.it Socio dal 2007.

Buongiorno, premetto che ho sottoscritto un contratto di noleggio auto il 17 maggio 2024 ed a oggi non sono riuscito ancora a ritirarla, mi sono prestato in tutti modi a venirvi incontro per risolvere il problema ma ora non rispondete nemmeno al telefono. Vorrei immediatamente rescindere il contratto con la vostra squallida ed inutile azienda, dove ad oggi mi avete solo truffato e comunicazto menzogne!

In data 09/01/2025 ho firmato una Richiesta RENT con Leasys S.p.A. (Offerta n. 1104818167 – Codice Cliente 1186625229) per il noleggio a lungo termine di un veicolo, senza effettuare alcun pagamento anticipato. Ad oggi il veicolo non è mai stato consegnato e non ho firmato alcun verbale di consegna, pertanto – secondo l’art. 1.3 delle Condizioni Generali di Locazione sottoscritte – il contratto non si è perfezionato. Ho inviato regolare comunicazione di recesso via PEC in data 13 maggio 2025, seguita da un sollecito, senza ricevere risposta scritta. In seguito, sono stato contattato telefonicamente con la proposta di un’auto sostitutiva non conforme e con minacce implicite di penali. Chiedo ad Altroconsumo di attivarsi per: Confermare la validità del recesso; Impedire qualsiasi richiesta economica indebita da parte di Leasys; Evitare eventuali segnalazioni improprie al CRIF o azioni scorrette da parte di recupero crediti. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Salve, Come da accordi con gli Avvocati di AltroConsumo ho mandato la diffida a Leasys: "Vi scrivo in quanto vi diffido ad adempiere al rimborso dell'anticipo di 5.000 € versato con aggiunta dei danni per il disservizio recatomi, vista la mancata consegna del veicolo GW863NN. Dopo oltre 4 mesi di ritardo e le ripetute segnalazioni e promesse di consegna mai mantenute. La consegna iniziale era prevista nella seconda metà di Marzo, siamo a Luglio e non ho avuto altre indicazioni da parte vostra. Vi informo che attualmente la situazione è gestita dagli avvocati di AltroConsumo. Allego la documentazione in mio possesso."

Il 27 gennaio 2025, il mio veicolo a noleggio con Leasys è stato consegnato in officina per la riparazione di un guasto a un tubo. Da quel momento, non ho più avuto alcuna comunicazione ufficiale da parte di Leasys riguardo allo stato della riparazione e ai tempi di riconsegna. Dopo numerosi solleciti da parte mia, mi è stato riferito che il veicolo non sarà disponibile fino al 28 febbraio 2025, lasciandomi senza auto per oltre un mese nonostante io continui a pagare regolarmente il canone di noleggio. Inoltre, Leasys ha proposto di aggiungere un'auto sostitutiva al contratto, ma solo a pagamento, dimostrando di poter attivare il servizio in un solo giorno lavorativo, mentre per aggiornarmi sullo stato del mio veicolo non ha mai preso l’iniziativa. Dopo aver inviato una diffida formale, Leasys ha risposto in modo evasivo, limitandosi a dire che ha sollecitato il costruttore per la fornitura dei ricambi, senza fornire alcuna soluzione concreta né un'auto sostitutiva né un rimborso per il disservizio. Richieste: Assegnazione immediata di un’auto sostitutiva senza costi aggiuntivi. Rimborso del canone per il periodo in cui il veicolo non è disponibile. Chiarimenti scritti sui tempi di riparazione e riconsegna. In assenza di una soluzione concreta, mi riservo di segnalare il caso alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette e di intraprendere azioni legali. Questo riassunto è incisivo e mette in evidenza il disservizio subito. Se vuoi aggiungere qualcosa, fammelo sapere!