Bacheca dei reclami

In data 02/05/2023 ho effettuato il pagamento di € 542,18 per l’acquisto di un articolo tramite la vostra app, con tanto di transazione bancaria (allego ricevuta). Tuttavia, sull’applicazione non risulta il pagamento e l’articolo non può essere spedito dal venditore.Vi chiedo pertanto di verificare lo stato del pagamento e di sbloccare la spedizione dell’articolo, oppure di rimborsarmi l’importo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Distinti saluti,Simone

In data 01/04/2023 ho acquistato tramite la vostra app un articolo che si è rivelato essere contraffatto e segnalato come taleCodice sped. 07284001625491 Ho richiesto il rimborso entro il termine previsto di 48 ore dalla ricezione del pacco, ma nonostante l’attesa di un mese e due contestazioni aperte non ho ancora ricevuto alcuna risposta soddisfacente da parte vostra.Inoltre, non riesco ad accedere alla mia email dell’applicazione a cui mi sono iscritto, e nonostante abbia invitato più volte il vostro servizio clienti a contattarmi tramite l’assistenza in app, non hanno ancora risolto il problema.Vi chiedo pertanto di provvedere al più presto al rimborso dell’importo pagato pari a € 32,05, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e di ripristinare il mio accesso all’email dell’applicazione.Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Distinti saluti,Simone

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su Wallapop a Marzo. Si trattava di una mistery box doppia che doveva essere del valore totale di oltre 700 euro come dichiarato dal venditore. Ho pagato 119 euro ed ho ricevuto un sacco di immondizia ( scatole vuote, prodotti rotti e inutilizzabile, insomma una vera e propria fregatura....) Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti italiana di wallapop entro le 48 ore, la quale non mi ha mai risposto, sbloccando i soldi al venditore ... Hanno risposto solo dopo giorni, dicendo che avrei dovuto contattare prima delle 48 ore, io avevo appunto contattato prima.... E alla fine nessuno mi ha aiutato a fare il reso, ho dovuto subire questa ingiusta cosa... Cosa posso fare? Grazie Andrea

Spett. WallapopIn data 28/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Airpods Max pagando contestualmente l’importo di 346€ oltre a 20€ di spese di spedizione e assicurazione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/04/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 4/04/2023. Il 15/04/2023 alle ore 13:03 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non avrei fornito le informazioni da voi richieste il 13/04/2023 alle ore 18:43 dandomi 48h di tempo.Contesto quanto sopra poiché al momento della respinta della mia richiesta non erano ancora passate le 48h come da accordi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 366€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giomi Giovanni

Il 28 marzo del 2023, ho chiesto il pagamento delle vendite fatte sul vostro sito, inserendo correttamente l'IBAN del mio conto e allegando l'immagine fronte retro della mia carta di identità. Ad oggi 14 aprile del 2023, il pagamento non è arrivato. Vi ho contattato per email e mi avete inviato una ricevuta di pagamento e mi avete detto di contattare la mia banca. Ricevo sul mio conto bonifici italiani ed esteri senza problemi, perché la mia banca non avrebbe dovuto accettare l'accredito? Anche se si tratta di 14 euro per la vendita di due mobili wi fi perfettamente funzionanti, io esigo che mi siano accreditati i soldi. Nessuna legge vi autorizza a guadagnare con l'usato degli altri.

Buongiorno, in data 28/03/2023 ho ordinato su Wallapop il prodotto Ps4 slim 1tb pagando 170,31€ (prezzo che comprende anche l'assicurazione sull'acquisto). Poco dopo il prodotto risultava scaduto o rimosso e in data 29/03/2023 per mancanza di conferma dell'acquisto da parte del venditore l'ordine è stato annullato e mi è stato promesso da Wallapop un rimborso della cifra spesa entro 5 giorni. In data 8/04/2023 ancora non sono stato rimborsato. Ho provato più di una volta a contattare l'assistenza ricevendo come risposta solo: Al momento abbiamo un numero di richieste più alto del solito, per cui potrebbe volerci un po' più del normale per risponderti. Né il venditore né l'assistenza rispondono alle mie domande, perciò sto pensando di muovermi per vie legali.

Buongiorno, il giorno 26/02/2023 ho acquistato un articolo su questa piattaforma di 31,94€ e dopo 24 euro dopo che il venditore non ha spedito il pacco si è annullato l'ordine in automatico e c'era scritto che dovevo essere rimborsato entro 5 giorno lavorativi ma ancora ora che sono passati più di 5 giorno non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho contattato l'azienda ma mi rispondono con il messaggio automatico con scritto che hanno tante richieste e ancora non mi hanno risposto, se non provvedono al rimborso andrò direttamente a denunciare il fatto.

Salve, ho fatto un acquisto su wallapop, a parte l'odissea per il ritiro, imballo rotto e parti mancanti, ma su questo soprassiedo. Sul sito di wallapop non risulta ancora ritirato e il venditore non può ricevere il pagamento che wallapop ha però incassato.

Buongiorno ho ordinato un I POD NANO 144A BLU DA 16GB con codice spedizione 01724000056994, ho ricevuto un prodotto completamente diverso (placa 9 pulsadores y 5 led). Ho aperto contestazione su sito ma Wallapop ha comunque trasferito pagamento a venditore e non mi ha mai dato riscontro. L importo totale pagato da pe è di 69.70€ comprensivi di prodotto + spedizione + assicurazione

Buongiorno sono costretto a reclamare xon wallapop per la mancata assistenza. Ho ricevuto un articolo rotto ed aperto immediatamente una controversia ma non ho ricevuto nessuma istruzione fino a che, trascorse 48 ore, non è stato più possibile continuare la controversia. Sito pieno di truffatoro da cui non siamo protetti nonostante si paghi una commissione per la protezione degli acquirenti.