Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto un ordine per un prodotto pagato in contanti alla consegna. All'interno del pacco non c'era chiaramente la lettera o documento di riferimento e quindi a mio parere mi hanno fregato. Adesso per parlare con loro l'unica soluzione è quella di rifare un ordine e così vengo ricontattata . Ho fatto questa operazione ben 5 volte mi hanno dato dei riferimenti per chiedere il rimborso ma nessuno ha più detto nulla. Pertanto a mio parere sono soldi persi però chiedo aiuto per capire se effettivamente visto che ho letto solo adesso le recensioni negative se ho possibilità di essere rimborsata

Desidero segnalare il comportamento scorretto della società ER Cosmetics S.r.l. In data 13/06/2026, ho acquistato la crema Varicolift 2 flaconi, attirato/a dalla pubblicità che prometteva il rimborso totale in caso di mancata efficacia del prodotto (formula "Soddisfatti o Rimborsati"). Il prodotto si è rivelato totalmente inefficace. Ho quindi attivato le procedure richieste per ottenere il rimborso, ma l'azienda, dopo aver promesso l'accredito tramite il call center è letteralmente sparita. L'assistenza (tramite la ditta FG servizi, continua a dire che sollecita ma non arriva alcun rimborso A distanza di tempo non ho ricevuto un solo euro di quanto mi spetta di diritto. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinchè questa azienda adempia ai propri obblighi contrattuali e restituisca la cifra trattenuta indebitamente. Diffidate da questo venditore.

Spett. Ercosmetics In data 3 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro sito il prodotto Dolorfix, pagando contestualmente alla consegna al corriere l’importo di € 100.= Nel pacco con il prodotto non c'era fattura o quietanza di pagamento. Ho richiesto tramite la vostra mail - assistenza@ercosmetics.com - in data 11 e 18 agosto 2026 il rilascio di fattura, ho sollecitato con altra mail - ercosmetics@gmail.com - in data 24 agosto e più volte attraverso la vostra chat "fgServizi", senza alcun riscontro. Tramite i vostri recapiti telefonici riportati sul sito è impossibile entrare in contatto con qualche operatore. Sollecito pertanto l rilascio della fattura quietanzata relativa alla somma che io vi ho versato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A marzo ho acquistato una crema con la garanzia 100% soddisfatti o rimborsati. Non avendo ottenuto i risultati sperati, ho avviato la richiesta di rimborso seguendo le indicazioni del sito dell’azienda. Non ricevendo contatti o sollecitato il caso tramite la chat inserita nel sito come punto di contatto e solo dopo svariati mesi all’inizio di giugno finalmente mi viene indicata la procedura con modulo di richiesta rimborso da inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno in data 8 giugno, effettuo la raccomandata che viene regolarmente ricevuta, come da talloncino di ritorno che ricevo indietro . Nonostante ciò non ho ricevuto nessun rimborso e a fronte delle mie richieste via chat mi si continua a dire che solleciteranno la pratica e mi metteranno in contatto con un operatore senza che nessuno mi abbia mai contattato. Siamo al 27 luglio e io non ho ricevuto nessun contatto né il rimborso.

Buongiorno, in data 6 febbraio ho provveduto, seguendo le vostre istruzioni, a restituire tramite Poste Italiane n. 6 (sei) confezioni di DOLOR FIX, per un importo complessivo di € 94,99. Dalla tracciatura della spedizione risulta che il pacco è stato regolarmente consegnato presso la vostra sede il 18 febbraio. Sono ormai trascorsi ampiamente i 60 giorni da voi indicati come termine massimo per l'effettuazione del rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Nel corso di questi mesi ho contattato più volte il vostro servizio clienti, ricevendo ogni volta rassicurazioni circa l'imminente definizione della pratica; tuttavia, tali assicurazioni non hanno mai avuto alcun seguito. Con la presente vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo al rimborso di € 94,99, comunicandomi contestualmente la data dell'accredito. In difetto, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche avvalendomi dell'assistenza di Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Buon giorno il giorno 17 marzo ricevo premia mia ordinazione delle pillole da questa azienda pagando 130 in contanti al corriere, con una formula soddisfatti o rimborsati, niente altro che venga specificato. Inizio il trattamento e dopo 30 giorni non noto alcuna differenza e scrivo al servizio clienti che mi dice che prima di richiedere il rimborso devo finire il trattamento. Beh il giorno 17 maggio finisco il trattamento e contatto il servizio clienti per specificare che i benefici che loro dicevano su questo integratore non ho avuto risultati e chiedevo il rimborso. Solo allora mi viene specificato che devo spedire le confezioni vuote per verificare che io abbia finito il trattamento, ma come persona normale ho buttato le confezioni vuote. Avrebbero dovuto specificare questa loro formula. Mi hanno derubato 130 euro

Buonasera, Sono la signora Spinnato Elisa. Ho ricevuto dalla Er cosmetics ,un cerotto dimagrante, quando l'offerta parlava di 29 cerotti, e ho restituito il prodotto più di 20 giorni fa ,e fatto richiesta di rimborso anche tramite mail,ma ad oggi ,non ho ancora ricevuto nulla. Vorrei avere indietro i miei soldi, che mi spettano per legge.

Salve, su instagram mi è comparsa la pubblicità di questo prodotto che garantiva il rimborso in caso di risultati pessimi o non pervenuti ma al mio contattarli non ho ricevuto risposta. l'azienda é er cismetics e si serve della fgservizi come assistenza clienti. il prodotto in oggetto é il glutei fit, 2 flaconcini da 75 ml a 53€ pegati con contrassegno alla consegna. l'ordine è stato effettuato il 02/06/25, la segnalazione di insoddisfazione il 7/7 con riinvio a un link errato e da allora tutto tace. Ad oggi se li ricontatto al n. 3456732013 mi rinviano a un link diverso che per aprire una segnalazione chiede un codice lettera vettura che non ho mai ricevuto e la pratica si blocca lì perchè se lo si richiede in chat non rispondono. Io trovo solo "affidato a Licciardi il 03/06/2025 e sotto c'è il traking che la da come consegnata con n spedizione 10784986. Sono appena riuscita a richiedere il rimborso, spero non spariscano come da 9 mesi a questa parte o si giustifichino con le tempistiche. ercosmetics@gmail.com Allego screen di tutto. In fede rosalinda tito

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna