Bacheca dei reclami

Spett.le Direzione, ​Vi formulo la presente per contestare in modo formale e definitivo il gravissimo inadempimento contrattuale e la condotta professionalmente negligente dei medici della vostra struttura in merito alle cure prestate alla mia persona. Sono un cittadino scozzese, momentaneamente a Genova per motivi di studio. ​L'accesso presso la vostra clinica era avvenuto esclusivamente per risolvere una problematica minore e circoscritta: il ripristino di un'otturazione saltata. In sede di prima visita, avete diagnosticato la necessità di estrarre due denti del giudizio sostenendo fossero cariati. Poco prima dell'intervento, uno dei vostri stessi dentisti ha ammesso apertamente che uno dei due elementi in realtà era sano e che nel suo studio privato non lo avrebbe mai rimosso, decidendo tuttavia di procedere ugualmente solo perché l'intervento era già stato inserito e pagato nel preventivo finanziato. ​L'operazione è stata eseguita con totale imperizia: avete operato "al buio", senza effettuare alcuna radiografia (lastra) preliminare della zona. Procedendo alla cieca, non vi siete accorti della presenza di un nono dente (soprannumerario). Questo ha reso l'intervento estremamente aggressivo e invasivo. Nei giorni successivi alla rimozione dei denti, ho sviluppato una gravissima infezione alla bocca e dolori lancinanti che mi hanno costretto a un uso massiccio di antidolorifici e antibiotici. Nonostante questa situazione critica, mi avete completamente abbandonato per i successivi 10 giorni, senza programmare alcun controllo intermedio o di verifica. ​Allo scadere dei 10 giorni, un altro medico della vostra stessa clinica ha rimosso i punti di sutura ammettendo palesemente di essere preoccupato per la ferita a causa dell'infezione evidente e dell'estrema invasività dell'intervento. Ciononostante, si è limitato a prescrivere una terapia esclusivamente antibiotica, del tout insufficiente e incompleta, omettendo indicazioni per sciacqui specifici, e rimandando il controllo a una settimana successiva senza eseguire alcuna lastra di approfondimento. ​A causa della totale perdita di fiducia nella vostra struttura, mi sono rivolto a un dentista esterno e indipendente. Questo professionista ha eseguito immediatamente una radiografia (esame diagnostico elementare che voi avete totalmente omesso sia prima sia dopo l'operazione), accertando che la ferita faticava a richiudersi poiché durante l'operazione era stata asportata anche una porzione di osso. Il nuovo specialista ha dovuto correggere la vostra terapia incompleta prescrivendo un collutorio specifico e un gel cicatrizzante, e ha confermato, visionando la foto dei tre frammenti sanguinanti estratti, che l'intervento al buio sul dente soprannumerario ha configurato una palese e grave condotta negligente. ​A seguito di ciò, sono stati tentati ripetuti contatti sia telefonici – occasione in cui avete addotto scuse pretestuose sul "server che non trovava la lastra" nel chiaro tentativo di nascondere la sua mancata esecuzione – sia tramite mail e raccomandata A/R regolarmente ricevuta, di fronte alle quali avete eretto un totale muro di silenzio. Avete inoltre respinto la richiesta di sospensione delle rate inoltrata alla finanziaria Alma, dichiarando falsamente di aver eseguito correttamente il vostro dovere. ​Tutto ciò premesso, vi diffido formalmente dal richiedere qualsiasi ulteriore pagamento e vi invito a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente: ​Alla dichiarazione di risoluzione del contratto per vostro grave inadempimento, con conseguente comunicazione immediata alla finanziaria Alma per il blocco e l'annullamento di qualsiasi ulteriore addebito o rata futura. ​Al rimborso integrale e immediato di tutte le somme e le rate già corrisposte fino a questo momento. ​In mancanza di un riscontro positivo entro il termine indicato, non esiterò ad adire le vie legali in sede civile e penale per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni biologici, morali e delle spese mediche aggiuntive causati dalla vostra gravissima condotta. ​Distinti saluti, Iain Macfarlane

Buongiorno, sono Margherita Ninni (11/03/1992), familiare convivente dell’assicurato Nicola Simone (04/06/1991) dipendente presso Gartner. La polizza sanitaria è erogata da Generali tramite intermediario AON con il quale noi ci interfacciamo per le richieste di rimborso. A tal proposito, a partire dall’inizio dell’erogazione della polizza abbiamo notato ripetuti errori nel calcolo dei rimborsi rispetto a quanto previsto dal piano sanitario che allego. Già dal 2025 abbiamo chiesto la rivalutazione di una serie di pratiche ad AON telefonicamente, via pec e tramite le risorse umane dell’azienda, senza ottenere risposta né il ricalcolo delle pratiche in questione. Elenco pertanto le pratiche interessate, sperando che possa intervenire nella risoluzione direttamente Generali, e colgo l’occasione per sottolineare la totale inadeguatezza di AON nella gestione della polizza, anche rispetto all’immagine di Generali e all’ottima esperienza che abbiamo avuto in passato quando la polizza era gestita direttamente senza intermediario. Di seguito: - pratica 16033360 farmaci per 67€; con scoperto del 20% previsto dal piano sanitario dovevano essere corrisposti 53,6€ invece ne sono stati corrisposti 46,9 applicando quindi uno scoperto del 30% - pratica 16225566 farmaci per 31,63€; con scoperto del 20% previsto dal piano sanitario dovevano essere corrisposti 25,3€ invece ne sono stati corrisposti 22,14 applicando quindi uno scoperto del 30% - pratica 20618860 farmaci per 67,2€; con scoperto del 20% previsto dal piano sanitario dovevano essere corrisposti 53,76€ invece ne sono stati corrisposti 37,2 applicando quindi uno scoperto di 30€ (il piano sanitario invece dice che la spesa deve essere MINIMO di 30€) - pratica 20618875 farmaci per 40€; con scoperto del 20% previsto dal piano sanitario dovevano essere corrisposti 32€ invece ne sono stati corrisposti 10 applicando quindi uno scoperto di 30€ (il piano sanitario invece dice che la spesa deve essere MINIMO di 30€) - pratica 20618892 farmaci per 58,04€; con scoperto del 20% previsto dal piano sanitario dovevano essere corrisposti 46,43€ invece ne sono stati corrisposti 28,04 applicando quindi uno scoperto di 30€ (il piano sanitario invece dice che la spesa deve essere MINIMO di 30€) - pratica 20700635 farmaci per 51€; con scoperto del 20% previsto dal piano sanitario dovevano essere corrisposti 40,8€ invece ne sono stati corrisposti 21 applicando quindi uno scoperto di 30€ (il piano sanitario invece dice che la spesa deve essere MINIMO di 30€) - pratiche 20700648 e 20700652 entrambi ticket SSN di 36€ ciascuno per gastroscopia ed esame istologico correlato, sono stati rifiutati entrambi nonostante il piano sanitario preveda il rimborso integrale dei ticket SSN per gli esami diagnostici, sembra perché la gastroscopia è stata considerata come intervento ma invece è un esame diagnostico. Preciso che tutte le pratiche citate sono state corredate da parte mia di prescrizione medica e ricevuta del pagamento, e che risalgono sia al 2025 che al 2026. Attendo un gentile riscontro da parte vostra e il ricalcolo delle pratiche citate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Actitech limited Buongiorno, in data 9 gennaio 2025 ho pagato tramite Paypal € 425,89 a ACTITECH LIMITED (support@health-fitness.io) per qualcosa che non ho sottoscritto con loro alcun abbonamento. Chiedo quindi il rimborso di € 425,89 che mi sono stati addebitati su Paypal dalla ACTITECH LIMITED dal 9 gennaio 2025 a luglio 2026 per qualche servizio che non ho mai sottoscritto. Il numero di fattura inserito corrisponde al codice ordine fornitore dell'addebito fatto in data 09.01.2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo svariate email non ho ancora ricevuto un feedback sul mio ordine effettuato l'11 giugno. Sui social e sul sito sponsorizzate tempi di consegna veloci ma non è così. Vi ho contattato più volte via email. Inizialmente mi è stato detto che la pratica per il rimborso era stata aperta, poi che l'ordine era partito, poi che mi avreste aggiornato in merito alla consegna. Non ho più avuto alcun riscontro. Richiedo il rimborso immediato di quanto pagato. S.Z.

Spett. Centro Estetico Gocce di benessere Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al pacchetto/servizio trattamenti da me acquistato presso il Vostro centro a giugno dell anno scorso Nello specifico, a fronte di un pagamento totale pari a € 150 relativo al servizio di pacchetto di 5 pressoterapie ,i seguenti servizi sono stati erogati parzialmente (2 su 5) per cause a Voi imputabili: La mancata erogazione di tali prestazioni è dipesa esclusivamente dal rifiuto da parte del Vostro personale di fissare gli appuntamenti, motivato dal fatto che il pacchetto sarebbe "scaduto" essendo trascorso un anno dall'acquisto. ​A tal proposito, preme evidenziare che in fase di acquisto e pagamento nessuno mi ha informato della presenza di un termine di scadenza annuale, né tale condizione è mai stata posta chiaramente alla mia attenzione tramite documentazione scritta o condizioni generali di contratto.nonstante varie comunicazioni tramite whatsapp fino ad Ottobre 2025 e successivi messaggi promozionali .Una limitazione temporale di questo tipo, per essere valida, richiede il consenso espresso e preventivo del consumatore. Constatata quindi l'impossibilità di usufruire delle prestazioni rimanenti per Vostra unilaterale decisione, Vi invito e diffido a provvedere alla restituzione della somma proporzionale ai servizi non goduti, pari a € 90 Il suddetto rimborso dovrà essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario al seguente codice IBAN: IT43N0200849632000011140637 intestato a BADIALI ALESSANDRA ​In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro il termine indicato, mi riserverò il diritto di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune, procedendo alla segnalazione dell'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore (AGCM) e alle associazioni di categoria. Saluti

Oggetto: Richiesta di rimborso – Oligo Mag Plus Solgar Spett.le Solgar Italia, ho acquistato il vostro integratore Oligo Mag Plus con Albion e lo assumo regolarmente da 16 giorni.. presso la farmacia san rocco nocera inferiore per 25€, seguendo le indicazioni riportate sulla confezione. Purtroppo non ho riscontrato alcun beneficio e il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative. Per questo motivo chiedo cortesemente di valutare un rimborso o una diversa soluzione a tutela del consumatore. Sono disponibile a fornire prova d'acquisto, fotografie del prodotto e qualsiasi altra documentazione utile. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Daniele

Oggetto: Mancato rimborso importo ordine #0614847642 annullato per merce mancante – Richiesta attivazione/storno Gift Card da 50€ Spettabile Assistenza Clienti, con la presente formulo formale reclamo nei confronti di Amica Farmacia (Talea Group S.p.A.) in merito all'ordine #0614847642 effettuato in data 9 aprile 2025. L'ordine in oggetto, dell'importo di 37,08€, è stato interamente saldato tramite l'utilizzo di una Gift Card del valore nominale di 50€ (Codice: EP50F25V8WKMJDS8X). In data 15 aprile 2025, la Vostra società mi comunicava via email l'annullamento totale dell'ordine a causa della mancata disponibilità dei prodotti a catalogo, assicurando testualmente che avreste provveduto "al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i primi 14 giorni lavorativi". Nonostante i miei successivi solleciti in data 3 maggio 2025 e 29 maggio 2025 (regolarmente tracciati dai Vostri sistemi di assistenza), e nonostante le Vostre scuse ufficiali ricevute via email il 15 maggio 2025 per il ritardo nell'elaborazione, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Il codice della Gift Card risulta inutilizzabile e il credito non è mai stato riaccreditato. Inoltre, a causa della totale interruzione del servizio e della conseguente perdita di fiducia, non ho potuto usufruire della quota residua della medesima Gift Card (pari a 12,92€). TUTTO CIÒ PREMESSO SI RICHIEDE: L'immediata emissione di un nuovo codice Gift Card del valore complessivo di 50,00€, oppure, in alternativa, il rimborso della medesima cifra in denaro. Si allegano alla presente: conferma d'ordine, comunicazione di annullamento con promessa di rimborso, comunicazioni di scuse per il ritardo e copia screenshot della Gift Card originale. Cordiali saluti, Serena Valluzzi

Ho effettuato l’ordine #2706,il 20 giugno,soldi addebitati ma ordine dimenticata,visto che non mi hanno mandato alcuna conferma.

Spett. Fittabella, in merito all'ordine #5130877. Ho ricevuto un ordine errato e, nella conversazione intercorsa con il vostro servizio clienti, avete riconosciuto che l'errore è stato causato dalla vostra azienda. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che dovrei sostenere personalmente le spese di spedizione per restituire gli articoli ricevuti per errore, in quanto, secondo la vostra policy, non fornite etichette di reso. Ritengo questa richiesta inaccettabile. Il consumatore non può essere penalizzato economicamente per un errore imputabile esclusivamente al venditore. Chiedermi di anticipare le spese di restituzione significa trasferire su di me le conseguenze di un vostro disservizio. Vi chiedo pertanto di organizzare il ritiro della merce o di fornirmi un'etichetta di reso prepagata, senza alcun costo a mio carico, e di procedere alla corretta gestione della pratica nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido in una rapida risoluzione della vicenda e resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, in data 6 febbraio ho provveduto, seguendo le vostre istruzioni, a restituire tramite Poste Italiane n. 6 (sei) confezioni di DOLOR FIX, per un importo complessivo di € 94,99. Dalla tracciatura della spedizione risulta che il pacco è stato regolarmente consegnato presso la vostra sede il 18 febbraio. Sono ormai trascorsi ampiamente i 60 giorni da voi indicati come termine massimo per l'effettuazione del rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Nel corso di questi mesi ho contattato più volte il vostro servizio clienti, ricevendo ogni volta rassicurazioni circa l'imminente definizione della pratica; tuttavia, tali assicurazioni non hanno mai avuto alcun seguito. Con la presente vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo al rimborso di € 94,99, comunicandomi contestualmente la data dell'accredito. In difetto, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche avvalendomi dell'assistenza di Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti.