ultimo aggiornamento: 14/10/2021

Ma è legale questo modo di agire??!!??

Buongiorno,

ho ricevuto ieri la visita di un "consulente TIM" che opera per un'azienda esterna, nella telefonata cha avevo ricevuto dal call center mi avevano garantito che nella mia zona era arrivata la fibra, ho subito controllato dopo aver appeso il telefono e invece su OpenFiber la rete risulta ancora in collaudo, va bene, volevo passare a TIM appena arrivava la fibra FTTH ma aspetto comunque il consulante.Nel giorno della visita dopo aver chiesto se era realmente disponibile la fibra, mi risponde che c'è la possibilità che Open Fiber è diverso da TIM e che loro hanno la fibra, per poi propormi un contratto XDLS, e vabbè, chiudiamo il secondo occhio.

Prima di concedere il codice di migrazione chiedo una copia del contratto, per capire cosa vogliono farmi firmare, e dopo 15 minuti di borbottamenti mi propone un file Exel con il prezzo, la fibra XDSLa 100Mbs (la scopro qui) e il prezzo finale, senza nient'altro.

 

Sempre più costernato decido di proseguire, do il mio codice di migrazione e dopo aver inserito tutti gli altri dati mi arriva la mail su cellulare con firma OTP. Mi accorgo che in tutte quelle paroline scritte in piccolo potrebbe esserci scritto la qualunque e chiedo tempo al consulente, che invece pressa e arriva pure a schiacciare una delle firme premendo sul mio cellulare dove avevo aperto il modulo da firmare, chiedo tempo e lui mi dice che in 10 minuti la firma OTP scade e non si può aspettare, gli chiedo di poter recarmi al piano superiore per leggere le clausole e capirle prima di firmare, lui spazientito accoonsente.

 

Dopo 15 minuti di "lettura" del modulo capisco che mi chiedono di firmare senza poter capire nulla, mi elencano punti e clausole comprese nel Contratto, che però non è allegato e non posso leggere da nessuna parte, scendo e dico al consulente di andare a farsi friggere, che capisco che debba lavorare, ma quello non è il modo di comportarsi, lui dissimula stupore e si atteggia a vittima.

Oggi per curiosità ho riaperto il modulo di firma OTP e magicamente non è scaduto, è ancora disponibile la firma.

Ho fatto lo screenshoot del modulo da firmare, se volete posso allegare anche il link dove è possibile leggere tutte le clausole da firmare, senza avere però il contratto sottomano.Possibile che tutto questo sia legale?

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