In data 13.02.2026 ho acquistato tramite il Marketplace di Leroy Merlin un forno a microonde da incasso Bosch del valore di 279,82€. Trattandosi di un marchio premium, mi aspettavo un prodotto integro, ma al disimballaggio (il giorno 27 Marzo) ho riscontrato un evidente danno estetico, subito documentato con foto inequivocabili.
Per risolvere la questione in modo rapido e bonario, ho proposto una riduzione del prezzo di 40€, accettando di tenere il prodotto danneggiato. Il venditore ha inizialmente offerto solo 15€ e, solo dopo l'intervento risolutivo dell'assistenza Leroy Merlin che chiedeva una soluzione equa, ha cambiato tattica per ritorsione: ora pretende il rientro del prodotto per una "ispezione tecnica".
Trovo inaccettabile e strumentale richiedere una verifica tecnica per un danno estetico già ampiamente documentato. È una chiara manovra per eludere le indicazioni del Marketplace e scoraggiare il consumatore, sapendo che non posso restare settimane senza un elettrodomestico da incasso già montato per una disputa di soli 25€. Chiedo il rispetto del mio diritto alla riduzione del prezzo senza ulteriori schicane.
In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere ulteriormente per la tutela dei miei diritti.
