Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per una situazione inaccettabile che si protrae da oltre un anno senza alcuna soluzione concreta da parte di Nexi
a settembre 2024 ho ricevuto tre Gift Card Casanova tramite il vostro programma punti. Da subito solo una è risultata regolarmente attiva, mentre le altre due non sono mai state convalidate, nonostante abbia inviato decine di segnalazioni ed email sia a Nexi sia a Kasanova, seguendo scrupolosamente tutte le procedure richieste.
A distanza di un anno, devo constatare che:
• Nexi non ha mai fornito Gift Card funzionanti in sostituzione,
• né ha garantito, come dovuto, la fruizione del premio correttamente maturato.
A ciò si aggiunge un elemento di estrema gravità: le due Gift Card non attivate scadranno tra 2 giorni di conseguenza ho perso definitivamente un diritto acquisito come consumatrice, subendo un danno economico e morale.
