20 giorni di attesa per un ATM guasto e zero assistenza

Mi sono recato il 25 settembre 2026 presso l'ATM della filiale BNL di Viale Kennedy ad Aversa per prelevare 300 euro. L'apparecchio non ha erogato i contanti ma la somma è stata comunque addebitata e bloccata sul mio conto. ​A distanza di 20 giorni, nonostante due visite in filiale, solleciti telefonici e l'apertura di un reclamo formale, i miei soldi non mi sono ancora stati restituiti. Di fronte a questo grave disservizio e al continuo rimpallo di responsabilità, sono stato costretto a presentare formale esposto alla Banca d'Italia (Prot. N° 1944463/26 del 08/10/2026). È inaccettabile che un errore tecnico della banca si trasformi in un danno economico e in un disagio così prolungato per il cliente. Pessima gestione e scarsissima assistenza.