4 Finestre Velux non funzionanti

Buongiorno,nell'ambito della ristrutturazione di casa a Novembre 2022 ho installato 4 finestre da tetto Velux per la mia casa di San Michele All'Adige, via S.Agata 9b. Le finestre sono state installate dalla Carpenteria Fontana Marco di Faedo. Al momento le 4 finestre non sono funzionanti, e sono semi-chiuse, ho mandato richiesta di riparazione ad assistenza tecnica 2 settimane fa ma non ho ricevuto risposta.

[V-S Velux logo]Gentile Cliente,Grazie per averci contattato, soddisferemo la tua richiesta al piú presto.Cordiali saluti,Servizio Assistenza TecnicaVELUX Italia s.p.a.Via Strá 152I-37030 Colognola ai Colli VR@ assistenza-tecnica@velux.comwww www.velux.itFacebook: www.facebook.com/VELUXItalia

Gentile ClienteLa ringrazio per averci scritto e le comunico che la sua richiesta è stata regolarmente inserita. Dovrebbe aver già ricevuto sia la conferma di inserimento sia quella di presa in carico, entrambe via mail.La richiesta che ha compilato è la seguente "Le tapparelle funzionano, ma le 4 finestre non si aprono." Quindi non semichiuse, come scrive Lei, ma in teoria chiuse.Vista la problematica, la causa potrebbe essere o l'errato/mancato aggancio della maniglia, oppure la mancanza o l'errato montaggio del sensore di posizione (o magnete), sul nostro sito può verificare entrambe le cose: VELUX Come fare - VELUX Italia spaAttualmente i tempi di attesa medi nella sua zona sarebbero di circa 18/20 giorni lavorativi dalla data della richiesta.Sarà premura del tecnico stesso contattarla qualche giorno prima di fissare un appuntamento.Se ha bisogno di altre informazioni, mi ricontatti.Cordiali Saluti______________________________Marco LovatoServizio Assistenza TecnicaVELUX Italia s.p.a.Via Strà 152I-37030 Colognola ai Colli VR@ assistenza-tecnica@velux.comwww www.velux.itFacebook: www.facebook.com/VELUXItalia[cid:CID_20221222_144030_1]

Buongiorno,grazie per la risposta. Solo due tapparelle, durante la prova che ho fatto, si sono aperte, solo per qualche secondo. Delle due, una si &#232 richiusa da sola, e l&#39altra l&#39ho accostata manualmente.Al momento nessuna delle 4 non funziona.Grazie mille, attendo vs. riscontro per l&#39appuntamento.saluti,Loris

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Buonaserasono ancora in attesa del vostro intervento sulle 4 velux non funzionanti.Cordiali saluti,Loris Vescovo

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Gentile ClienteLa ringrazio per averci scritto, il non funzionamento elettrico era dovuto al fatto che chi ha installato le finestre le ha poi lasciate aperte manualmente, non permettendo il funzionamento elettrico perch la catena di movimentazione era sganciata.Cordiali Saluti______________________________Marco LovatoServizio Assistenza TecnicaVELUX Italia s.p.a.Via Str 152I-37030 Colognola ai Colli VR@ assistenza-tecnica@velux.comwww www.velux.itFacebook::www.facebook.com/VELUXItaliamo: 4 Finestre Velux non funzionanti - (CPTIT01681295-91) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 0171a1 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 1d81abbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantAttention! This message originated outside of VELUX.

Grazie! Ma credo che purtroppo ci siano anche altri problemi. Ho appena fatto il test delle finestre dopo il vs. intervento ed una non si richiude (vedi foto). Ho tentato piu&#39 volte di chiudere e ho cambiato le batterie ma nulla &#232 cambiato. Voi riuscite ad intervenire a breve?

Gentile Cliente,Grazie per averci contattato, soddisferemo la tua richiesta al pi presto. Cordiali saluti,Servizio Assistenza TecnicaVELUX Italia s.p.a. Via Str 152 I-37030 Colognola ai Colli VR @ assistenza-tecnica@velux.com www www.velux.itFacebook: www.facebook.com/VELUXItalia

Per il weekend sono previste temperature abbastanza basse. E per lunedi&#39 &#232 prevista neve.

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Gentile ClienteLa ringrazio per averci scritto, ho sentito il tecnico e mi ha riferito che Lei riuscito a risolvere in autonomia.Abbiamo comunque deciso di fare una ulteriore verifica per controllare nuovamente il tutto, verr contattato dal nostro tecnico per prendere appuntamentoPer qualsiasi informazione ci pu scrivere anche rispondendo alla mail di conferma presa in carico che le arrivataResto a disposizione.Cordiali Saluti______________________________Marco LovatoServizio Assistenza TecnicaVELUX Italia s.p.a.Via Str 152I-37030 Colognola ai Colli VR@ assistenza-tecnica@velux.comwww www.velux.itFacebook::www.facebook.com/VELUXItaliamo: 4 Finestre Velux non funzionanti - (CPTIT01681295-91) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 0171a1 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 1d81abbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantAttention! This message originated outside of VELUX.

Grazie mille! Saluti,Loris

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Buongiorno, sono in attesa della telefonata del tecnico per controllare il sistema, grazie mille!

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